A Zoom sokak számára választott videokonferencia alkalmazás. Az az oka, hogy az emberek a Skype vagy más ügyfelek felett választják, az az, hogy a zoom könnyen használható, és általában az óraművel működik. Néha azonban megtapasztalhatja a zoom összeomlását vagy fagyasztását.
Ha a zoom folyamatosan összeomlik, amikor megpróbálja fogadni vagy csatlakozni egy fontos konferenciahíváshoz, akkor ez frusztráló lehet. A felhasználói jelentések szerint a zoom általában elmarad, amikor csatlakozik egy találkozón vagy a képernyőmegosztás során.
Tartalomjegyzék
Összeállítottuk a lehetséges hibaelhárítási megoldások listáját, amelyek segítenek a zoom összeomlásának és fagyasztásának javításában. Ebben a listában az összes eszközhöz, beleértve az okostelefonokat (Android, iOS) és az asztali számítógépeket (Windows, MacOS) találja meg a hibaelhárítási tippeket.
Ellenőrizze az internetkapcsolatát
A listánk első javítása nyilvánvalónak tűnhet, de mielőtt bármi mást csinálna, ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat stabil -e és működik -e. A rossz internetkapcsolat elmaradási és összeomlási problémákat okozhat a zoom és sok más alkalmazásban. Ha Wi-Fi-t használ, győződjön meg arról, hogy az eszköz nem túl messze van az útválasztótól, és a hálózat nem torlódott.
Miután tesztelte az internetkapcsolatát, és győződjön meg arról, hogy ez nem a problémák oka, továbbléphet a listánk többi javításának kipróbálására.
Ellenőrizze a zoom szolgáltatás állapotát online
Az operációs rendszer és a zoom alkalmazás hibaelhárítása előtt ki kell zárnia egy újabb dolgot. Ha a zoom folyamatosan összeomlik, fagyaszt vagy elmarad, először ellenőrizze a Zoom szolgáltatási állapotát. Lehet, hogy az egész zoom hálózat nem működik, és nem te vagy az egyetlen, aki problémákat tapasztal.
A zoom szolgáltatás állapotának gyors ellenőrzéséhez lépjen astatus.zoom.usahol minden zoom -összetevő frissítéseit láthatja. Ide tartoznakZoom weboldal,Konferenciaterem csatlakozó,Zoom találkozók, és még sok más.
Ha egy vagy több alkatrész aLeromlott teljesítményvagyKarbantartás alattÜzenet mellettük, akkor ezek oka lehet a zoom összeomlásának vagy elmaradásának. Ha azonban azt mondjaMinden rendszer működikAz oldal tetején, akkor máshol kell keresnie egy problémát.
Frissítse a zoom alkalmazást
A Zoom gyakran frissíti ügyfelét a hibák kijavításához és az új funkciók bevezetéséhez. A zoommal tapasztalt problémákat szoftver hibája vagy hiba okozhatja. Ha ez valami olyan, amellyel sok felhasználó szembesült, akkor a Zoom valószínűleg tisztában van a problémával, és egy frissítést készített a javításhoz.
Általában nem kell manuálisan ellenőriznie a Zoom alkalmazás frissítéseit, mivel az indításkor automatikusan ellenőrzi -e a rendelkezésre álló frissítéseket. Ha azonban azt gyanítja, hogy egy hiba problémákat okozhat a Zoom alkalmazásban, próbálja meg frissíteni a Zoom klienst a legújabb verzióra.
Ehhez indítsa el a zoomot, és válassza kiprofilképa jobb felső sarokban. Ezután válassza kiEllenőrizze a frissítéseket- Ha van egy nemrégiben elérhető frissítés, a Zoom kéri, hogy töltse le. Miután letöltötte és telepítette a frissítést, indítsa újra a zoomot, és nézze meg, hogy ez megjavítja -e a felmerült problémákat.
Helyezze vissza a zoomot
A belső hibák, hibák és még bizonyos zoom beállítások is okozzák a Zoom alkalmazás problémáit. Ha az alkalmazás frissítése nem javította meg az összeomlási problémát, próbálja meg teljesen telepíteni a zoomot.
Először távolítsa el az aktuális zoom alkalmazását az eszközről. Ezután töltse le és telepítse a legújabb verziót. Indítsa újra a készüléket, és futtassa újra a zoomot. Ha a régi alkalmazás okozza a problémákat, akkor ennek meg kell javítania a zoom alkalmazás összeomlási problémáját.
Tiltsa le a hardver gyorsulását
Alapértelmezés szerint a Zoom az eszköz hardverét használja a konkrét funkciók hatékonyabb végrehajtására. Ezt hardver gyorsulásnak hívják. Noha általában jó funkció, ha engedélyezhető, akkor hibákat is okozhat a szoftverben, különösen a Zoom Video -nál. A szolgáltatás letiltásához kövesse az alábbi lépéseket.
- Nyissa meg a Zoom Desktop alkalmazást.
- A képernyő jobb felső sarkában válassza ki asebességváltó ikonhogy kinyíljonBeállítások-
- A bal oldali menüből válassza a válasszonVideó-
- Görgessen le és válassza kiFejlett-
- Törölje a jelölést a dobozból aHasználjon hardver gyorsítást a videó fogadásához- A zoom automatikusan menti a változásokat.
Ha a hardvergyorsulás letiltása nem tett különbséget, azt javasoljuk, hogy engedélyezze azt a teljes zoom teljesítmény javításához.
Frissítse a videó/audio illesztőprogramokat
Egy másik dolog, ami a zoom videó problémáinak oka lehet, az elavult videó- és audio illesztőprogramok a webkamera vagy a számítógép számára. Ha nem frissíti az illesztőprogramokat gyakran, kompatibilitási problémákat okozhat, és megterhelheti a Zoom teljes teljesítményét.
Általában a Windows vagy a MacOS rendszer frissítésének a legutóbbi verzióra történő frissítésének automatikusan frissítenie kell ezeket az illesztőprogramokat, és javítania kell az esetleges problémákat.
Az is lehetséges, hogy a frissített sofőrök okoznak problémákat a zoommal. Néhány zoom felhasználó arról számol be, hogy a Windows számítógépen a kamera illesztőprogramjának visszaszorítása a webkamera zökkenőmentesen működött, és rögzített elmaradási és fagyos problémákkal, amelyeket korábban a zoom találkozók során tapasztaltak meg.
A járművezetők korábbi verziójához történő visszahúzásához kövesse az alábbi lépéseket.
- A számítógépén,Használja a parancsikont Windows kulcs+R -tólhogy megnyissa aFutparancs.
- Beírdevmgmt.msca parancssorba, és válassza kiRENDBEN- Ez megnyitja aEszközkezelő-
- AEszközkezelő, görgessen le és válassza kiKamerák-
- Válassza ki a fényképezőgépet a listából,kattintson a jobb gombbalés válassza kiTulajdonságok-
- Nyissa ki aSofőrtab, és válassza kiTekerje vissza a meghajtót-
Miután a visszalépés befejeződött, indítsa újra a számítógépet a változások hatálybalépéséhez, és nézze meg, hogy ez javítja -e a zoom teljesítményét.
Változtassa meg a videó megjelenítési beállításait
A következő javítás azoknak a felhasználóknak szól, akik a Windows 11 vagy korábbi zoomot futtatnak. Ha összeomló problémát tapasztal, amikor megpróbál csatlakozni a Zoom találkozókhoz, akkor ez lehet az alapértelmezett videó megjelenítési beállítások, amelyek a problémát okozzák. Ezek a beállítások lehetővé teszik, hogy megválaszthassa, hogy a Graphics API a videó megjelenítéséhez. Alapértelmezés szerint azAutó-
Így változtathatja meg a video -megjelenítési módszert zoomban.
- Nyissa meg a Zoom alkalmazást a Windows PC -n.
- A jobb felső sarokban válassza ki asebességváltó ikonhogy kinyíljonBeállítások-
- A menüből válassza kiVideó>Fejlett-
- AlattVideó megjelenítési módszer, a legördülő menüből válasszaDirect3D11helyettAutó- A zoom ezután automatikusan menti a változásokat.
Indítsa újra a zoomot, hogy a változások hatályba lépjenek, és ellenőrizze, hogy javítja -e az alkalmazás teljesítményét.
Tiltsa le az ütköző szoftvert
Normál körülmények között a zoomnak nem szabad beavatkoznia a számítógépen lévő más alkalmazások munkájába, és fordítva. Lehetséges azonban, hogy a háttérben futó más alkalmazás, amely a fényképezőgépet vagy a webkamerát is használja, problémákat okoz a zoommal. Próbáljon bezárni azokat a programokat, amelyekre nincs szüksége, mielőtt a következő zoomot futtatja, és nézd meg, hogy ez megoldja -e a problémát.
Figyeljen a hírvivőkre, a csevegőalkalmazásokra és más konferencia szoftverekre. Valószínűleg azok az ütköző programok, amelyeket keres.
További információ:Hogyan lehet nagyítani vagy kicsinyíteni az iPhone -on és az iPad -en a videókból
A MAC -on leállíthatja a háttérben futó speciális folyamatokkal a tevékenységi monitor segítségével. Ehhez kövesse az utatKereső>Alkalmazások>Közművek>Aktivitási monitor- Ezután válassza ki az alkalmazásokat és folyamatokat, amelyeket a befejezni szeretne, és válassza kiStop-
A Windows rendszeren a feladatkezelőt használhatja ugyanezt. Hogy kinyíljonFeladatvezető, használja a parancsikontCtrl+Váltás+Elősegítés- Ezután nyissa ki aFolyamatokfül, jelölje ki a leállítani kívánt alkalmazásokat és folyamatokat, és válassza kiVégső feladat-
Ellenőrizze a videó/audio forrást
Még egy dolog, amit megpróbálhat kijavítani a zoom lemaradás vagy összeomlás, az a videó és audioforrás megváltoztatása, azaz a fényképezőgép és a mikrofon. Mielőtt megtenné, kipróbálhat egy másik videokonferencia alkalmazás, például a Google Meet futtatását, hogy kiderüljön, hogy ez valójában az audio/video modulok problémákat okoznak -e.
Megváltoztathatja a videó- és audioforrást a Zoom Program beállításaiban. Amikor kinyitodBeállítások, először menj aVideófül, majd aHangfül. Mindegyik szakaszban megtalálja a legördülő menüket, amelyekkel az eszközök cseréjéhez használhat. Próbálja meg megváltoztatni őket oda -vissza, hogy kiderüljön, befolyásolja -e a zoom teljesítményét.
Ha a Zoom nem engedi, hogy hozzáférjen a video- vagy audio szakaszokhoz a beállításokban, vagy amikor megpróbálja kinyitni őket, az alkalmazás váratlanul kilép, ez valószínűleg inkább összeköttetési probléma, mint zoom probléma. A javításhoz csatlakoztassa a külső webkamerát vagy a fejhallgatótelőttA zoom elindítása. Ezután képesnek kell lennie arra, hogy hozzáférjen az audio- és video beállításokhoz, és szükség esetén megváltoztassa azokat.
Ideje visszaszerezni a stresszmentes zoom hívásait
Remélhetőleg az egyik fent említett hibaelhárítási módszer működött az Ön számára, és rögzítette a zoom összeomlását, fagyasztását vagy elmaradását. Ha nem, akkor mindig kapcsolatba léphet a Zoom támogató csoporttal, részletes leírást adhat nekik a felmerült problémákról, és várja meg őket, hogy visszatérjenek a megoldáshoz.