Problémái vannak a Roku távoli alkalmazás beállításával? Az alkalmazás nem találja meg Roku TV-jét? Vagy észleli a streaming eszközt, de nem hoz létre kapcsolatot? Ez az oktatóanyag hibaelhárítási javításokat javasol az olyan Roku TV-k esetében, amelyek nem csatlakoznak a Roku mobilalkalmazáshoz.
Miért nem csatlakozik a Roku alkalmazás a TV-hez?
A Roku alkalmazás nem észleli a Roku eszközöket áram nélkül. Az alkalmazás beállítása előtt győződjön meg arról, hogy az eszköz be van kapcsolva, és csatlakozik az otthoni hálózathoz. A helytelen vagy ütköző hálózati konfigurációk megakadályozhatják, hogy a Roku távoli alkalmazás csatlakozzon a TV-hez. Hasonlóképpen, a Roku alkalmazás vagy a Roku TV szoftver hibái néha felelősek a csatlakozási és teljesítménybeli problémákért.
Tartalomjegyzék
Kövesse az alábbi hibaelhárítási javaslatokat a Roku alkalmazás és a Roku TV összekapcsolásához.
1. Az internetkapcsolat hibaelhárítása
A hálózati csatlakozási problémák a Roku-eszközök és a Roku-alkalmazás közötti interferencia fő okai. Az alábbiakban felsorolunk néhány hibaelhárítási megoldást ezekre a kapcsolati zavarokra.
Csatlakoztassa eszközeit ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz
A távoli alkalmazás használatához a telefonnak és a Roku-eszköznek ugyanazon a hálózaton kell lennie. Ha otthona több hálózattal rendelkezik, ellenőrizze, hogy mindkét eszköz ugyanazon a hálózaton van-e.
Menj ideBeállítások elemre>Hálózat>Körülbelüla Roku TV kapcsolat részleteinek és állapotának megtekintéséhez.
Választhat isEllenőrizze a kapcsolatota hálózat/kapcsolat minőségének tesztelésére.
Váltson privát IP-címre
A Roku alkalmazás nem fedezi fel a nyilvános IP-címhez rendelt eszközöket. A Roku azt javasolja, hogy csatlakoztassa eszközét az internethez privát IP-címen keresztül az alábbi tartományok bármelyikén:
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255
- 172.16.0.0 – 173.32.255.255
- 192.168.0.0– 192.168.255.255
Menj ideBeállítások elemre>Hálózat>Körülbelülhogy ellenőrizze Roku IP-címét.
Olvassa el még:A Netflix nem működik Roku-n? 8 kipróbálható javítás
Forduljon hálózati rendszergazdájához vagy internetszolgáltatójához (ISP), ha az IP-címe kívül esik a Roku ajánlásain.
Kapcsolja ki a VPN-alkalmazást vagy a kapcsolatot
A virtuális magánhálózati (VPN) kapcsolatok interferenciát is okozhatnak a Roku és a Roku alkalmazás között. Kapcsoljon ki minden aktív VPN-kapcsolatot a telefonon, és ellenőrizze, hogy az alkalmazás észleli-e Roku-ját.
Hajtsa végre a kapcsolat visszaállítását
A Roku-kapcsolat visszaállítása törli az összes hálózattal kapcsolatos beállítást az eszközről. Ez segíthet megoldani a csatlakozási problémákat, amelyek megakadályozzák, hogy a távoli alkalmazás felfedezze a streaming eszközt vagy csatlakozzon hozzá.
Menj ideBeállítások elemre>Rendszer>Speciális rendszerbeállítások>A hálózati kapcsolat visszaállításaés válassza kiKapcsolat visszaállítása.
A művelet általában körülbelül 10-30 másodpercet vesz igénybe. Amikor a Roku újraindul a visszaállítás után, csatlakoztassa ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz, mint a telefon, és próbálja meg újra beállítani az alkalmazást.
Kapcsolja ki a hozzáférési pont elkülönítését
Az internetes útválasztók hozzáférési pont elkülönítési funkcióval rendelkeznek, amely elrejti az ugyanazon a hálózaton lévő eszközöket egymástól. Ha az útválasztón engedélyezve van az Access Point Isolation, a Roku nem jelenik meg a Roku alkalmazásban.
Ellenőrizze az útválasztó adminisztrációs paneljét, és kapcsolja ki az „Access Point Isolation”, „AP Isolation” vagy „Client Isolation” funkciót. Mindegyik ugyanazt jelenti, és ki kell kapcsolni, hogy csatlakoztathassa a Roku távoli alkalmazást a TV-hez. Segítségért forduljon hálózati rendszergazdájához vagy internetszolgáltatójához.
Állítsa vissza a telefon hálózati beállításait
A Roku alkalmazás csatlakozik a TV-hez más telefonokon? Állítsa vissza telefonja hálózati beállításait, csatlakozzon ugyanahhoz a hálózathoz, mint a Roku, és állítsa be újra az alkalmazást.
Az Androidot készleten futtató eszközökön nyissa meg a következőt:Beállítások elemre>Rendszer>Beállítások visszaállítása>Állítsa vissza a mobilhálózati beállításokathálózat visszaállításának kezdeményezéséhez. Ha Samsung készüléke van, lépjen a következő helyre:Beállítások elemre>Általános menedzsment>Reset>Állítsa vissza a mobilhálózat beállításait.
iPhone és iPad készülékeken lépjen a következőre:Beállítások elemre>Általános>Az iPhone átvitele vagy visszaállítása/iPad>Resetés érintse megÁllítsa vissza a hálózati beállításokat.
Indítsa újra vagy állítsa vissza a routert
A vezeték nélküli útválasztó újraindítása megoldhatja a csatlakozási problémákat az otthoni hálózaton. Állítsa vissza az útválasztót az alapértelmezett beállításokra, ha a Roku alkalmazás továbbra sem észleli Roku eszközét.
2. Csatlakoztassa a Roku TV-t manuálisan
Próbálja meg manuálisan beállítani a Roku TV-t, ha az alkalmazás nem észleli automatikusan a streaming eszközt.
- A kézi csatlakozás kezdeményezéséhez szüksége van Roku TV-je IP-címére. Menj ideBeállítások elemre>Hálózat>Körülbelülhogy ellenőrizze Roku IP-címét.
- Nyissa meg az „Eszközök” lapot a Roku alkalmazásban, és érintse meg a gombotSegítségre van szüksége?, válassza kiCsatlakoztassa manuálisan.
- Írja be a sajátjátRoku IP-címa párbeszédpanelen, és érintse meg a lehetőségetCsatlakozás.
3. Engedélyezze a mobilalkalmazás-vezérlést a Roku TV beállításaiban
Ellenőrizze a Roku TV beállításait, és győződjön meg arról, hogy a streaming eszköz mobilalkalmazások általi vezérlésre van beállítva. A mobilalkalmazások hálózati hozzáférésének kikapcsolása megakadályozza, hogy a Roku alkalmazás csatlakozzon a TV-hez.
Menj ideBeállítások elemre>Rendszer>Speciális rendszerbeállítások>Vezérlés mobilalkalmazásokkal>Hálózati hozzáférésés válasszAlapértelmezettvagyMegengedő.
4. Erőszakkal zárja be, és indítsa újra a Roku alkalmazást
A Roku alkalmazás újraindítása megoldhatja az átmeneti hibákat, és újra megfelelően működik.
A Roku alkalmazás kényszerített bezárása Androidon
- Érintse meg és tartsa lenyomva aÉv kbikonra, majd érintse meg aInfo ikonraaz alkalmazás címe mellett.
- CsapKényszer leállításés válassza kiRENDBENa megerősítő képernyőn.
A Roku alkalmazás kényszerített bezárása iPhone/iPad készüléken
- Csúsztassa ujját felfelé a képernyő aljától a közepéig az Alkalmazásváltó elindításához. Ha iPhone/iPad készülékén van Kezdőlap gomb, kattintson duplán a gombra.
- Keresse meg és húzza felfelé a Roku alkalmazást a bezárásához.
Nyissa meg újra a Roku alkalmazást, és ellenőrizze, hogy észleli-e és csatlakozik-e a Roku TV-hez. Győződjön meg arról, hogy telefonja és Roku-eszköze ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton van. Indítsa újra a Roku készüléket, ha az alkalmazás nem észleli vagy nem csatlakozik a TV-hez.
5. Indítsa újra a Roku-t
A rendszer újraindítása javíthatja a teljesítmény- és csatlakozási problémákat a Roku-eszközökön.
Menj ideBeállítások elemre>Rendszer>Hatalom>A rendszer újraindításaés válassza kiIndítsa újra.
Csatlakoztassa Rokuját ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz, mint a mobileszközét, és ellenőrizze, hogy a Roku alkalmazás működik-e.
6. Frissítse Roku-ját
A Roku alkalmazás támogatja a Roku OS v6.2 vagy újabb verzióját futtató eszközöket. Az alkalmazás nem működik Roku TV-n vagy streaming eszközökön, amelyek nem támogatott vagy elavult szoftverrel rendelkeznek. A szoftverhibák azt is megakadályozhatják, hogy Roku eszköze megjelenjen a Roku alkalmazás felfedezési képernyőjén. Frissítse Roku szoftverét, és próbálja meg újra csatlakoztatni az eszközt az alkalmazáshoz.
Menj ideBeállítások elemre>Rendszer>Szoftver frissítésés válassza kiEllenőrizze most.
7. Frissítse a Roku TV alkalmazást
A Roku mobilalkalmazás frissítései gyakran tartalmaznak csatlakozási problémák, teljesítményhibák és szoftverhibák javítását. Ellenőrizze a Roku alkalmazás oldalát a Google-on(Android) illApp Store(iPhone/iPad) a frissítésekért. Érintse meg aFrissítésgombot az alkalmazás legújabb verziójának telepítéséhez az eszközre.
8. Felejtse el, és csatlakoztassa újra az eszközt
Ha a távoli alkalmazás nem csatlakozik újra a párosított tévéhez, felejtse el Roku készülékét, és állítsa be újra.
- Indítsa el a Roku alkalmazást, és nyissa meg aEszközöklapon.
- Érintse meg ahárompontos ikonraa Roku TV mellett, és válassza a lehetőségetFelejtsd el ezt a készüléket.
- Térjen vissza az „Eszközök” fülre, és várja meg, amíg az alkalmazás észleli Roku TV-jét. CsapCsatlakoztassa az eszközta Roku és az alkalmazás összekapcsolásához.
9. Törölje és telepítse újra a Roku alkalmazást
Távolítsa el a Roku alkalmazást, és indítsa újra a mobileszközt, ha a probléma továbbra is fennáll.
Érintse meg és tartsa lenyomva aRoku alkalmazás ikonraiPhone/iPad készülékén, és válassza kiAlkalmazás törlése>Töröl.
Android-eszközökön érintse meg és tartsa lenyomva aRoku alkalmazás ikonraés érintse megEltávolítás>RENDBEN.
Ezt követően telepítse újra az alkalmazást eszköze alkalmazásboltjából, és ellenőrizze, hogy csatlakozik-e a Roku TV-hez.
Csatlakoztassa Roku TV-jét és távoli alkalmazását
A fentieken kívül javasoljuk, hogy frissítse telefonja szoftverét a legújabb verzióra.Vegye fel a kapcsolatot Rokuvalügynök által támogatott támogatásért, ha a probléma továbbra is fennáll.