TM -foorumissa DTW - Ignite 2025, Aalto, AI-ensimmäinen digitaalinen muunnoskumppani televiestinnälle ja CSG, tarkoitukseen perustuva SaaS-alustayhtiö, julkisti uuden AI-käyttöisen reaaliaikaisen kampanjaratkaisun. Yhteinen ratkaisu on suunniteltu mullistamaan, kuinka teleoperaattorit ovat tekemisissä tilaajien kanssa.
Fusing Wavenetin ennustava älykkyysalusta, Aisti AI asiakaskokemukselle CSG: n reaaliaikaiset sitoutumisominaisuudet, ratkaisu antaa operaattoreille mahdollisuuden siirtyä reaktiivisesta ennustavaan sitoutumiseen, joka tarjoaa henkilökohtaisia, voimakkaasti vaikuttavia tarjouksia reaaliajassa ilman olemassa olevaa infrastruktuuria. Ratkaisu lisää dynaamisen älykkyyskerroksen, joka arvioi jatkuvasti tilaajan käyttäytymistä - vaihtavan riskin, elinkaaren vaihe- ja käyttömallit - mittakaavassa.
"Telcosin ei aina tarvitse korvata infrastruktuuria innovoidakseen", sanoi Wavenetin toimitusjohtaja Suren Pinto. "Siellä AI: n todellinen voima tulee-älykkään automaation hyödyntäminen ilman suuria pääomakustannuksia. Wavenetin mielellä AI on upotettu CSG: n reaaliaikaiseen sitoutumiskykyyn, autamme operaattoreita syventämään asiakasuskollisuutta ja toimittamaan nopeasti kääntyvän, henkilökohtaisen sitoutumisen mittakaavassa. Tämä on kaupallistaminen, joka toimii nykyään-ei seuraavassa muunnossyklissä", lisäsi Pinto.
Kaupallistaminen, joka toimii koko elinkaaren ajan
Olipa kyseessä ennakkomaksujen ehkäisy, kontekstuaalisten verkkovierailujen vähentäminen tai lisäaktivoinnit, AI-käyttöinen ratkaisu tukee voimakkaan käyttötapauksia koko tilaajan matkalla tarjoamalla operaattoreille tehokkaan kaupallistamisvivun, joka on rakennettu tarkkuudella, nopeudella ja mukautumiskyvyllä tulosten optimoimiseksi.
Ratkaisu integroituu saumattomasti olemassa oleviin ympäristöihin ja mahdollistaa jatkuvan oppimisen ja automatisoinnin, mikä antaa operaattoreille älykkäämmän, ketterämmän tavan mukauttaa sitoutumista - kaikki häiritsemättä nykyisiä toimintoja, lisäämällä yleiskustannuksia tai kokonaiskustannuksia.
"AI muuttaa pohjimmiltaan sitä, miten operaattorit kasvavat ja kilpailevat, ja nyt liikkuvat johtavat markkinoita", sanoi CSG: n Network Solutions -yrityksen varatoimitusjohtaja Mayoor Mahendra. "Tämän ratkaisun avulla CSG ja Wavenet antavat operaattoreille älykkäämmän, nopeamman tavan saada asiakkaita kiinnostaa, vähentää ja ajaa todellista liiketoimintavaikutusta-kaikki rakennettaessa jo luotettaviin järjestelmiin. Olemme ylpeitä voidessamme asettaa uuden standardin siitä, kuinka AI voi käyttää merkityksellisiä, reaaliaikaisia asiakaskokemuksia mittakaavassa."
Uuden standardin asettaminen reaaliaikaiseen sitoutumiseen
Wavenetin ja CSG: n yhteinen live-esittely DTW: llä-Ignite 2025 esitteli, kuinka reaaliaikaiset laukaisimet-top-upit, tietojen käyttö tai sijainti-voivat siirtyä reaktiivisen vuorovaikutuksen ulkopuolelle ennustavien, henkilökohtaisten tarjousten lisäämiseksi, jotka muuntavat hetkessä. Kun operaattorit odottavat CX: n nykyaikaistamista häiriöitä, Wavenet ja CSG asettavat uuden vertailukohdan skaalautuvalle, älykkäälle innovaatiolle, joka todistaa AI-moottorien sitoutumisen, ei enää ole tulevaisuus; Se toimii tänään.
Tietoja Wavenetista
Wavenet on globaali riippumaton ohjelmistotoimittaja (ISV), joka ajaa AI-ensin digitaalista muutosta televiestintäteollisuudessa. Wavenet sijaitsee Singaporessa ja palvelee asiakkaita 30 maassa.
Tietoja CSG: stä
CSG antaa yrityksille mahdollisuuden rakentaa unohtumattomia kokemuksia, mikä helpottaa ihmisten ja yrityksille yhteydenpitoa, käyttää ja maksaa eniten heidän arvostamistaan. Asiakaskokemuksemme, laskutus- ja maksuratkaisumme auttavat minkä tahansa kokoisia yrityksiä ansaitsemaan rahaa ja vaikuttamaan. SaaS-ratkaisujemme avulla yrityksen johtajat voivat hallita tulevaisuuttaan ja hyödyntää ohjausta matkan varrella kiihkeästi sitoutuneista ja eteenpäin suuntautuvista csgereistä ympäri maailmaa.