Mitä tehdä, jos puhelimesi ei saa yhteyttä matkapuhelinverkkoon
Puhelimesi näyttää yhtäkkiä "Ei palvelua" ja tietysti se tapahtuu juuri silloin, kun sinun on todella käytettävä sitä. Sinun on hankittava reittiohjeet, vahvistettava tapaaminen tai otettava yhteyttä johonkin. Harmi, että matkapuhelinyhteytesi on kadonnut. Tämä tapahtuu yleensä, kun ajat vieraan alueen läpi, heti ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen tai joskus ilman mitään järkeä. Kaikki muu puhelimessa toimii edelleen hienosti – vain matkapuhelinyhteys ei toimi.
Yleensä kun puhelimesi menettää matkapuhelinpalvelun, kyseessä on ohjelmistohäiriö eikä rikki laitteisto. Sen vianetsintä säästää aikaa, eikä sinun tarvitse tehdä turhaa matkaa korjaamoon tai operaattorisi myymälään. Saatat olla onnekas, jos painat painikkeita satunnaisesti. Kun kuitenkin käsittelet ongelman oikeassa järjestyksessä, saat palvelusi takaisin noin 5 minuutissa sen sijaan, että tuhlasit koko iltapäiväsi siihen.
Aloitamme nopeilla ohjelmiston nollauksilla, koska ne yleensä korjaavat useimmat yhteysongelmat melko nopeasti. Sitten voimme tarkistaa fyysiset osat (kuten SIM-korttisi ja antenni) ja nähdä, onko operaattorissasi verkkokatkoksia tai ongelmia niiden päässä. Jos mikään ei toimi näiden vaiheiden jälkeen, voimme perehtyä joihinkin edistyneempiin asetuksiin, jotka ohjaavat puhelimesi kommunikointia matkapuhelintornien kanssa. Kun käymme läpi jokaista vaihetta, löydät joko ratkaisusi tai voimme poistaa luettelosta toisen mahdollisen syyn.
Kokeillaan pikakorjauksia saadaksesi puhelimesi yhteyden uudelleen!
Ensimmäiset askeleet puhelimesi korjaamiseen
Kun puhelimessasi on yhteysongelmia,lentokonetilaon yleensä nopein ja helpoin korjaus, jonka löydät. Käännä se vain päälle, odota noin 30 sekuntia ja käännä se takaisin pois päältä. Tämä saa puhelimesi katkaisemaan yhteyden verkosta ja muodostamaan sen uudelleen alusta alkaen. Se toimii kuin matkapuhelinyhteytesi nollauspainike – puhelimesi löytää tornin uudelleen ja rakentaa upouuden, vakaan yhteyden sen sijaan, että yrittäisi pitää kiinni sellaisesta, joka on jo häiriötön tai tuskin toimiva.
Jos lentokonetila ei korjaa ongelmaa, yritä käynnistää puhelin kokonaan uudelleen. Uudelleenkäynnistys auttaa pääsemään eroon tilapäisistä ohjelmisto-ongelmista, jotka ovat saattaneet estää matkapuhelinsignaali toimimasta oikein. Puhelimesi on käsiteltävä monia erilaisia taustaprosesseja pitkin päivää, ja silloin tällöin ne prosessit jumiutuvat tai lakkaavat toimimasta haluamallaan tavalla. Nopea uudelleenkäynnistys antaa kaikelle mahdollisuuden nollata ja aloittaa alusta.
Operaattorin teknikot ovat havainneet, että nämä kaksi nopeaa vaihetta korjaavat noin 40 % kaikista yhteysvalituksista. Alle 2 minuutin viimeistelyssä 40 %:n onnistumisprosentti on todella vakaa.
Lentokonetilan temppu antaa sinulle parhaat tulokset alueilla, joilla tiedät jo, että peiton tulee olla vakaa. Kun olet kotona, jossa saat tavallisesti täydet baarit, tai olet täsmälleen samassa paikassa, jossa kaikki toimi eilen hyvin, lentokonetila on yleensä paras vaihtoehto. Täysi uudelleenkäynnistys on järkevämpää eri tilanteissa – kuten silloin, kun puhelimesi on ollut päällä muutaman päivän ilman taukoa tai heti kun olet asentanut järjestelmäpäivityksen, jonka pitäisi saada puhdas uudelleenkäynnistys, jotta se asettuu ja toimii oikein.
Lentokonetilan vaihto on yleensä ensimmäinen suositus, koska se on nopea eikä keskeytä mitään puhelimellasi tekemääsi. Käännä se päälle, odota noin 30 sekuntia ja käännä se sitten takaisin pois päältä. Jos yhteytesi ei vieläkään parantunut minuutin tai kahden jälkeen, sinun tulee käynnistää laite kokonaan uudelleen. Kun se käynnistyy uudelleen, anna sen noin minuutti etsiä verkkoa ja muodostaa yhteyden uudelleen.
Kuinka tarkistaa SIM-korttisi
Hieman muovia puhelimen sisällä saattaa itse asiassa olla syyllinen kaikkiin näihin ongelmiin. SinunSIM-korttise yhdistää puhelimesi puhelimeesioperaattorin verkkoon, ja jos jokin menee pieleen, signaalisi voi kadota kokonaan.
Varmista, että puhelimesi on ensin sammutettu. Jokaisessa puhelimessa on pieni lokero sisäänrakennetulla sivulla, jossa SIM-kortti on. Etsi ensin se lokero ja tartu sitten siihenejektorityökalujoka tuli puhelimen pakkaukseen (myös paperiliitin toimii hyvin, jos et löydä alkuperäistä työkalua). Aseta työkalu vain lokeron vieressä olevan pienen reiän kohdalle ja paina sitä kevyesti. Lokeron pitäisi vapautua itsestään ilman, että tarvitaan paljon voimaa.
Kun olet poistanut sen, katso tarkasti SIM-korttiasi ja tarkista takana olevat kultaiset liittimet. Etsi naarmuja, tummia jälkiä tai korroosion merkkejä, jotka ovat saattaneet kehittyä ajan myötä. Pienikin määrä likaa tai likaa näissä kontakteissa voi häiritä puhelimen ja verkon välistä yhteyttä. Pyyhi mahdolliset kertyneet jäämät varovasti puhtaalla, kuivalla liinalla.
Tapa, jolla SIM-korttisi on lokeron sisällä, on toinen tarkistamisen arvoinen tekijä. Jos puhelimesi putoaa tai kaatuu ympäriinsä, kortti voi siirtyä paikaltaan juuri sen verran, että se häiritsee kohdistusta. Sen täytyy istua samassa tasossa tuossa pienessä tarjottimessa ilman rakoja tai hankavia kulmia toimiakseen kuten sen pitäisi. Jotain 15 % kaikista yhteysongelmista voidaan jäljittää itse SIM-kortille (ei puhelimeen – ei operaattoriin) vain siksi, että kortti on hieman väärässä paikassa. Korjaamot törmäävät tähän ongelmaan jatkuvasti, ja tämä tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun puhelin putoaa tai kastuu.
Liu'uta lokero takaisin puhelimeen ja työnnä sitä sisään, kunnes kuulet sen napsauttavan – näin voit todeta, että se on oikein paikoillaan. Kytke puhelimeen virta ja odota minuutti tai kaksi, jotta se vastaanottaa signaalin. Koko prosessin pitäisi kestää vain noin 5 minuuttia alusta loppuun, ja sen korjaaminen vaatii ylimääräisen kauppamatkan.
Tarkista, onko alueellasi palveluongelmia
Puhelimesi voi toimia hyvin. Alueesi solupalvelu saattaa vain olla poissa, etkä voi tehdä asialle mitään.
Useimmat operaattorit julkaisevat päivityksiä verkkosivustolleen tai sosiaalisen median sivuilleen, jos niissä on katkos tai verkkoongelmia. Siellä on myös tämä Downdetector-niminen verkkosivusto, jonka avulla voit vahvistaa, onko katkos muutamassa sekunnissa. Se hakee asiakkailta raportteja heidän saapuessaan, ja se tarkoittaa, että voit tarkistaa, onko muilla alueellasi olevilla asiakkailla sama ongelma kuin sinulla.
Solujen katkoksia tapahtuu melko usein. T-Mobile yksin kokenut47 suurta palveluhäiriötä vuoden 2023 aikanaja tämä antaa sinulle käsityksen siitä, kuinka yleisiä nämä tapahtumat voivat olla. Kun monet muut asiakkaat alueellasi ilmoittavat samasta ongelmasta täsmälleen samaan aikaan, on melko hyvä mahdollisuus, että puhelimesi toimii todella hyvin ja ongelma on operaattorin päässä.
Tilin jäädytys on toinen mahdollisuus, joka saattaa selittää, mitä tapahtuu. Näin tapahtuu yleensä silloin, kun maksu jää väliin tai ei jostain syystä suju, ja sinun näkökulmastasi se näyttää aivan samalta kuin normaali verkkokatkos. Ei baareja, ei puheluita, ei dataa – koko sopimus.
Avaa operaattorisi sovellus tai siirry sen verkkosivustolle ja tarkista sitten tilisi tila. Kaikkien laskutusongelmien pitäisi näkyä siellä tilisi yleiskatsauksessa. Kun hoidat maksun ja saat kaiken kuntoon, palvelusi yhdistyy yleensä uudelleen muutamassa minuutissa.
Sääolosuhteet voivat vaikuttaa myös signaaliisi, ja kun rakennustyöntekijät työskentelevät solutorneissa tai tekevät määräaikaishuoltoa alueellasi, palvelu voi tilapäisesti keskeytyä näissä paikoissa. Huoltotyön tai huonon sään aiheuttamat kuolleet alueet ratkeavat yleensä itsestään, kun miehistö on valmis tai sääjärjestelmä pääsee ohi. Kun tilisi on maksettu, etkä näe yleisellä alueellasi lähetettyjä katkosvaroituksia, ongelma liittyy melkein varmasti itse puhelimeesi.
Verkkoasetusten palauttaminen
Puhelimet muodostavat verkkoasetuksia ajan myötä, ja jotkin niistä voivat vanhentua tai vioittua tietämättäsi. Se sisältää tallennetut WiFi-salasanat, matkapuhelinasetukset ja kaikenlaiset muut yhteystiedot, joihin puhelimesi pitää yhteyttä. Kaikki vaurioituneet tai vioittuneet tiedostot vaikeuttavat puhelimesi muodostamista verkkoihin haluamallasi tavalla – ja tämä voi tapahtua, vaikka palvelusi toimisi hyvin.
Verkkoasetukset voidaan nollata menettämättä yhtään valokuvaa, sovelluksia tai henkilökohtaisia tiedostoja – kaikki pysyy paikoillaan. iPhone-käyttäjät: avaa Asetukset-sovellus ja siirry sitten Yleiset-kohtaan. Kun olet siellä, etsi Siirrä tai Palauta iPhone ja näet vaihtoehdon, jonka nimi on Palauta. Mene eteenpäin ja napauta Palauta verkkoasetukset luettelosta. Puhelimesi pyytää sinua antamaan salasanasi vain vahvistaaksesi, että olet todella sinä, ja kun olet tehnyt sen, nollausprosessi alkaa.
Android-puhelimet toimivat samalla tavalla, vaikka tarkat valikon vaihtoehdot vaihtelevat tuotemerkeittäin. On anAndroid-laite, se on yleensä piilossa Asetuksissa ja löydät sen kohdasta Järjestelmä tai Yleiset hallinta (riippuen valmistajasta). Kun olet siellä, etsi Nollausasetukset ja napauta sitten Palauta WiFi, mobiili ja Bluetooth.
iOS-päivitykset ovat itse asiassa yksi tämäntyyppisten ongelmien tärkeimmistä syistä.Applen omat tukifoorumiton paljon raportteja käyttäjiltä, jotka asensivat suuren järjestelmäpäivityksen ja joilla oli sitten verkkoongelmia pian sen jälkeen. Ongelmana on, että puhelimesi menettää kyvyn puhua operaattorisi verkkoon niin kuin sen pitäisi.
Kun nollaus on tehty, puhelimesi käynnistyy uudelleen itsestään. Kun se on käynnistynyt uudelleen, sinun on muodostettava uudelleen yhteys WiFi-verkkoihisi ja syötettävä salasanat uudelleen. Myös Bluetooth-laitteet, jotka oli yhdistetty aiemmin pariksi, on yhdistettävä uudelleen. Voi myös kestää minuutin tai kaksi, ennen kuin puhelimesi muodostaa täydellisen yhteyden uudelleen matkapuhelinverkkoosi.
Tämä prosessi palauttaa puhelimesi yhteyksiin liittyvät asetukset tehdasasetuksiin. Sen suorittaminen poistaa kaikki vanhat verkkoohjeet, jotka ovat saattaneet vioittua tai sekaisin laitteesi kuukausien tai vuosien aikana. Henkilökohtaiset tiedostosi, valokuvasi ja asennetut sovelluksesi pysyvät paikoillaan – nollaus muuttaa vain langattoman ja matkapuhelinyhteyden asetuksia.
Asiantuntevaa apua laitteisto- ja operaattoriongelmiin
Useimmat yhteysongelmat selviävät itsestään nopealla uudelleenkäynnistyksellä tai asetusten säädöllä. Aina silloin tällöin ongelma on syvemmällä kuin pelkkä ohjelmistohäiriö. Fyysinen antennivaurio on täydellinen esimerkki – se saa signaalin voimakkuuden pomppimaan sen mukaan, miten pidät puhelinta. Jos signaalipalkit näkyvät vain, jos pidät puhelinta juuri oikeassa kulmassa, tarkastelet todennäköisesti sisäisiä vaurioita, jotka tarvitsevat ammattimaisen korjauksen.
Äärimmäiselle kuumuudelle tai vedelle altistuneet puhelimet voivat aiheuttaa yhteysongelmia viikkojen tai kuukausien jälkeen. Sisäosat eivät yleensä vikoja kerralla – ne hajoavat hitaasti ajan myötä, kunnes lopulta antenni vain lakkaa toimimasta kuten sen pitäisi.
Puhelimesi ei ehkä ole syyllinen tässä. Joskus ongelma on operaattorisi puolella – ehkä he tekivät virheitä määrittäessään tiliäsi tai ehkä he eivät rekisteröineet laitettasi oikein järjestelmään, kun aktivoit sen ensimmäisen kerran. Kumpikin näistä voi aiheuttaa kaikenlaisia yhteysongelmia, jotka eivät liity puhelimeesi. Matkapuhelintorniongelmat voivat myös vaikuttaa joihinkin puhelinmalleihin enemmän kuin toisiin, ja se riippuu siitä, millä alueella olet. Se on turhauttavaa. Mutta kun olet sulkenut pois omat peruskorjaukset, se on enimmäkseen sinun hallinnassasi siinä vaiheessa.
Kun olet käynyt nämä vianetsintävaiheet läpi ja yhteytesi ei edelleenkään pysy vakaana, seuraava askel on ottaa yhteyttä operaattoriisi. Heidän puolensa tukitiimi voi suorittaa jonkin verrandiagnostiset testitjoita et voi tehdä itse, ja he voivat myös tarkistaa, onko tililläsi rajoituksia tai merkintöjä, jotka olisivat voineet aiheuttaa ongelmia. Jokaisella operaattorilla on oma tapansa testata näitä ongelmia, ja he ovat yleensä melko hyviä selvittämään, mikä palvelussasi todella on vialla.
Useimmat valtuutetut korjauskeskukset veloittavat sinulta 75–150 dollaria vaurioituneen antennin korjaamisesta. Se ei ole halpaa, ja kun vahinko on tapahtunut, sitä ei voi kiertää – sinun on joko korjattava se tai vaihdettava se. Pyydä tarjous huoltokeskuksesta ennen kuin hyväksyt mitään ja varmista, että tarkistat, voivatko takuusi tai vakuutuksesi kattaa ainakin osan kustannuksista.
Vaihda vanha puhelimesi käteiseksi tänään
Matkapuhelinpalvelu perustuu muutamiin eri komponentteihin, joiden on toimittava hyvin yhdessä (puhelimen, SIM-kortin, operaattorisi verkon ja kaikkien lähellä olevien matkapuhelintornien on toimittava yhdessä ilman ongelmia), ja siksi saattaa kestää pari yritystä, ennen kuin korjaus todella toimii ja kaikki napsahtaa takaisin paikoilleen. Ja toinen vinkki – jos näet virheilmoituksia tai jotain outoa tapahtuu näiden vaiheiden aikana, ota kuvakaappaus tekniseen tukeen tai korjaamoon.
Jos laitteesi toimii taas tai päivitys kuulostaa oikealta liikkeeltä juuri nyt, osoitteessaecoATM, teemme sen vanhan puhelimen vaihtamisen melko helpoksi välittömästi käteiseksi. Meillä on yli 6 000 kioskia eri puolilla maata, ja jokainen suorittaa laitteesi diagnostiikkaa siellä. Kävele käteisellä kädessäsi samana päivänä (voimme lähettää maksusi myös sähköisesti, jos se on enemmän tyyliisi) ja käytä sitten rahat haluamallasi tavalla – ehkä laita seseuraava puhelin. Se on kivuton tapa päästä eroon vanhasta tekniikastasi vastuullisesti, sillä sinulle todella maksetaan siitä. Etsi lähin kioski ja katso, minkä arvoinen laitteesi on!