Huolimatta siitä, että se on kotiYstävätJa joukko muita rakastettuja televisio -ohjelmia, HBO Max heittää joskus outoja virheitä, joita ei voida selittää - etenkin Roku -laitteissa. Jos HBO Max -sovelluksesi ei toimi milloin sen pitäisi, voit suorittaa useita vaiheita.
Suurin osa näistä korjauksista on riittävän yksinkertaista, että jopa kaikkein ei-teknologiataitoinen henkilö voi vetää ne pois ilman ongelmia. Esimerkiksi puskurointi- ja toistoongelmat ovat yleisiä ongelmia helpoissa ratkaisuissa.
Sisällysluettelo
Tarkista Downdector
Ensimmäinen askel on tarkistaa, sijaitsevatko HBO Max -ongelmasi Rokulla sovelluksessasi vai palvelinkatkossa. Voit tehdä tämän menemällä osoitteeseen DownDetector.com ja etsimällä muita käyttäjiä raportteja palvelusta. Nopea, laajalle levinnyt raporttien määrä osoittaa, että ongelma on todennäköinen, koska HBO Max -palvelimet ovat alhaalla, ja paras vaihtoehto on vain odottaa sitä.
Tarkista Internet -yhteys
Jos palvelimet eivät ole alhaalla, seuraava tarkistaa vianetsintävaihe on Internet -yhteys. Varmista ensin, että reititinne toimii, ja tarkista sitten, että täytät suoratoistopalvelun vähimmäiskaistanleveysvaatimukset.
HBO Maxin mukaan tarvitset vähintään 25 Mbit / s: n latausnopeuden sisällön virtaamiseksi 4K: ssa. Mitään muuta kuin se, etkä saa koko kokemusta. HBO Max ehdottaa myös Wi-Fi-nopeuksia, jotka ovat vähintään 50 Mbit / s parhaan elokuvakokemuksen saavuttamiseksi.
Sammuta VPN
VPN (virtuaalinen yksityinen verkko) suojaa sinua surffailusta verkossa. Kun sitä käytetään suoratoistopalvelun kanssa, se voi antaa sinun käyttää sisältöä vain muissa maissa. Se voi kuitenkin myös häiritä suoratoistopalvelujen suorituskykyä.
Poista VPN käytöstä katsellessasi HBO Maxia ja tarkista, paraneeko suorituskyky. Se voi olla juuri sitä, mitä sinun on korjattava HBO Max streaming -laitteeseen.
Käynnistä Roku uudelleen
Kokeilu ja totta menetelmä sammuttaa se ja takaisin päälle, pitää myös Roku.
- ValitaJärjestelmä-Voima-Järjestelmä käynnistää uudelleen-Käynnistää uudelleen.
Se tekee juuri sen, mitä odotat sen tekevän - se käynnistää roku uudelleen ja toivottavasti selvittää mahdolliset suorituskyvyn ongelmat. Sähkösykli on yksi helpoimmista askeleista, joita voit suorittaa
Päivitä roku
Kun olet käsitellyt kaikki mahdolliset syyt tai verkkoongelmat, seuraava tutkittava asia on itse Roku. Varmista, että se käyttää laiteohjelmiston uusinta versiota.
- PainaVuoden kotiPainike palataksesi Roku -aloitusnäyttöön.
- ValitseAsetuksetvalikko>Järjestelmä-Ohjelmisto päivittää.
Jos järjestelmäpäivitys on käytettävissä, Roku lataa sen automaattisesti.
Tyhjennä roku -välimuisti
Ymmärrätkö, että Rokulla oli välimuisti? Se ei toimi aivan kuten selaimessa, mutta se voi silti olla tallennettujen tietojen koti häiriöillä, jotka saattavat häiritä sovelluksen suorituskykyä. Hyvä uutinen on, että on suhteellisen helppo puhdistaa.
Lue lisää:HBO Max Discovery -fuusio: Mitä sinun on tiedettävä
- Valitse HBO Max -kanava aloitusnäytöstä ja painaTähtiPainike kaukosäätimellä.
- ValitaPoista kanava.
- Tämän jälkeen käynnistä ROKU -laite uudelleen suoritettaessa koko järjestelmän uudelleenkäynnistys.
Tämä ei vain tyhjennä HBO Max -välimuistin, vaan myös poistaa kanavan laitteesta. Sitten sinun on asennettava HBO Max uudelleen kanavakaupasta ja kirjauduttava takaisin sisään.
Vaihda HBO Max -tilisi salasana
Tämä on outo kiertotapa, mutta Roku -käyttäjät ovat ilmoittaneet sen toimivan. Joten ota se suolajyvällä. Rekisteröidy tililtäsi Rokulla ja vaihda salasanasi. Koska et voi tehdä tätä Rokulla, sinun on käytettävä selainta.
- Avaa HBO Max verkkoselaimessa.
- Valitse profiilikuvake oikeassa yläkulmassa ja valitseAsetukset.
- AllaTili, Valitse kynäkuvake salasanasi vieressä.
- Sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteeseesi lähetetty kuusinumeroinen varmennuskoodi. Kirjoita tämä koodi ja valitseJatkaa.
- Sinua pyydetään antamaan uusi salasanasi kahdesti seuraavalla näytöllä. Tee niin, ja sitten sinulla on uusi salasana.
Kun olet vaihtanut salasanasi, kirjaudu takaisin HBO Max -tiliisi Rokulla.
Suorita tehtaan palautus
Jos mikään muu ei toimi (tai kohtaat muita ongelmia vain HBO Maxin lisäksi), voit suorittaa järjestelmän palautuksen mahdollisten häiriöiden järjestelmän puhdistamiseksi kokonaan. Jälleen, sinun on asennettava kaikki kanavat uudelleen ja kirjauduttava takaisin niihin. Harkitse tehtaan palautusvaihtoehtoa viimeisen keinon menetelmänä.
- ValitaAsetukset-Järjestelmä-Edistyneiden järjestelmän asetukset.
- ValitaTehdasasetus.
- Kirjoita laatikkoon annettu koodi ja valitseOK.
Täysin tehdasasetuksen suorittaminen voi viedä useita minuutteja. Kun olet valmis, sinun on asetettava roku uudelleen ikään kuin se olisi tuore laatikosta.
Jos mikään näistä menetelmistä ei toimi, harkitse tavoittamista Roku -tukeen. Asioiden ohjelmistopuolella voi olla ongelma. Ehkä tililläsi ei ole lupaa käynnistää HBO -sovellusta, tai jotain muuta on syyllinen. Jotain tällaista on epätodennäköistä, mutta on hyvä tietää, mitä muita vaihtoehtoja on käytettävissä, kun HBO Max lakkaa toimimasta Rokulla.