Yritätkö ottaa yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua tai tukea? Älä huoli, et ole yksin. Yli 2 miljardia käyttäjää maailmanlaajuisesti, on mahdollista, että lukemattomilla muilla ihmisillä on sama ongelma kuin sinulla, ja joskus voi olla hankalaa tietää, miten ottaa yhteyttä Facebookin tukitiimiin.
Alustalla on laaja Ohjekeskuksen sivu, joka on täynnä artikkeleita, jotka käsittelevät yleisimpiä ongelmia, kuten hakkeroidun Facebook-tilisi palauttamista. Vaikka se on hyödyllistä, ohjekeskuksessa liikkuminen on erittäin turhauttavaa ja vaikeaa. Ja joskus sillä ei ole edes vastausta tiettyyn ongelmaasi.
Sisällysluettelo
Tässä on kuitenkin parhaat tavat saada apua ja tukea Facebookista ohjekeskuksen, sähköpostin, chatin tai puhelimen kautta. Muista myös tarkistaa artikkelimme muista yleisistä ongelmista, kuten kyvyttömyydestä jättää kommentteja Facebook-viesteihin tai Facebook-viestien lähettämättä jättämisestä.
Mikä on Facebook-tuki?
Facebook-tuki on alustan käyttöönottama järjestelmä, joka auttaa sinua hallitsemaan Facebook-tiliäsi, olipa se sitten henkilökohtainen tai yritys. Se on täynnä hyödyllistä tietoa ja apua esimerkiksi turvallisuuteen, yksityisyyteen, ryhmiin, yrityssivuihin, kauppapaikkaan ja muihin liittyviin asioihin.
Mutta Facebook-tuki tarjoaa myös palveluita, kuten tilinvalvonnan, jossa kaikki sivusi toiminta kirjataan, jotta voit tarkistaa sen milloin tahansa. Se tarjoaa myös asiantuntijoiden apua ja apua, jos kohtaat ongelmia. Asiakkaiden auttaminen on suuri osa Facebook-tukea. Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja kaikista tavoista ottaa yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua.
1. Facebookin ohjekeskus
Facebookin ohjekeskus ei ole varsinainen tapa ottaa yhteyttä Facebookiin, mutta se on paikka, josta löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin ja ongelmiin, joita saatat kohdata. Pääsy siihen on helppoa:
- Kirjaudu sisään Facebook-tilillesi.
- Napsauta profiilikuvaasi sivun oikeassa yläkulmassa.
- ValitseApua ja tukiavattavasta valikosta.
- Seuraava valikko tarjoaa sinulle kolme vaihtoehtoa. ValitseOhjekeskus.
- Sinut ohjataan Facebookin ohjekeskuksen sivulle, josta voit etsiä vastausta kohtaamaasi ongelmaan.
- Ohjekeskuksessa liikkuminen voi olla vaikeaa, koska siellä on tuhansia hyödyllisiä artikkeleita. Tämä on todella paras paikka etsiä ratkaisua ongelmaasi. Voit käyttää Ohjekeskuksen sivun yläreunassa olevaa hakupalkkia ja kirjoittaa, mitä tarvitset.
- Tai voit selata suosittuja aiheita ja katsoa, löydätkö sieltä ratkaisun.
Jos katsot Ohjekeskuksen sivun sivupalkkia, näet Facebookissa ryhmitellyt artikkelit neljään osioon: Facebookin käyttäminen; Tilin hallinta; Yksityisyys, turvallisuus ja turvallisuus; ja lopuksi Käytännöt ja raportointi. Voit napsauttaa mitä tahansa näistä ja etsiä manuaalisesti hyödyllisiä artikkeleita oikeasta luokasta.
2. Ilmoita ongelmasta
Jos palaat takaisinApua ja tukivalikko, näetTuki InboxjaIlmoita ongelmastavaihtoehtoja myös. Jos et löydä vastausta Facebookin ohjekeskuksen sivulta, voit yrittää ilmoittaa ongelmasta.
Mutta ensin selvitetään, mikä tukipostilaatikko on. Tämä on paikka, josta löydät Facebookin päivitykset profiileihin ja viesteihin, joista olet aiemmin ilmoittanut.
TheIlmoita ongelmastavaihtoehto tarjoaa sinulle pari lomaketta täytettäväksi ja lähetettäväksi palautteena Facebookille. Käytä Ilmoita ongelmasta -toimintoa, jos kohtaat Facebookin toimintoja tai teknisiä vikoja.
Nämä lomakkeet antavat sinulle mahdollisuuden liittää kuvakaappauksia tai näyttötallenteita todistaaksesi häiriön tai virheen.
Valitettavasti sinun on kirjauduttava sisään käyttääksesiIlmoita ongelmasta. Tämä tarkoittaa, että jos menetät tilisi käyttöoikeuden, tämä vaihtoehto ei ole käytettävissäsi.
3. Yritystuki chatin tai sähköpostin kautta
Jos sinulla on yrityksen Facebook-profiili tai sivu, joka käyttää Facebook Checkout -palveluita, sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä Facebookiin chatin tai sähköpostin kautta.
- Avaa omasiKauppapäällikkö.
- Siirry kohtaankoulutus-välilehti.
- ValitseOta yhteyttä tukeen. Seuraa ohjeita ja sinun pitäisi saada vastaus Facebookilta sähköpostitse tai chatin kautta.
Yritystilillä voit lähettää viestin Meta for Businessille. Mene vain heidän luokseenpääsivulleja napsautalähetä viesti-painiketta sivun yläosassa.
4. Meta Business -ohjekeskus
Jos kohtaat ongelmia mainosten kanssa, siirry kohtaanMeta Business -ohjekeskus. Täältä löydät kaikki tiedot Facebook-mainonnasta. Jos tarvitset apua, mene osoitteeseenHanki tuki -painikesivun oikeassa yläkulmassa.
Jos et löydä sieltä vastausta, älä huoli. Sivun alalaidasta löydätOta yhteyttä mainostukeen-painiketta. Napsauta sitä ja pyydä apua suoraan Facebookin henkilökunnalta.
Täytä lomake huolellisesti. Voit myös selittää ongelman sekä ladata kuvakaappauksia tai muita tiedostoja, jotka voivat auttaa sinua. Kun olet valmis, painaAloita Chat-painiketta oikeassa alakulmassa ja odota, että Facebookin henkilökunta ottaa sinuun yhteyttä. Sen pitäisi kestää vain muutaman minuutin.
5. Hanki apua mainontastrategiaasi varten
Lopuksi, jos tarvitset apua mainontastrategiaasi, menetässätäyttääksesi lomakkeen, ja pian kuulet Facebookin markkinointiasiantuntijoista.
6. Käytä suoria sähköpostiosoitteita
Facebookilla ei ole Facebook-tuen pääsähköpostiosoitetta. Tuo postilaatikko olisi puhdasta kaaosta. Sen sijaan Facebook tarjoaa eri osoitteita tietyille ongelmille, ja voit kirjoittaa heille sähköpostia. Tässä on täydellinen luettelo:
- [sähköposti suojattu]– poistettujen tai hakkeroitujen tilien palauttaminen, salasanojen nollaus ja lukituille sivuille pääsy.
- [sähköposti suojattu]– saada apua jäädytettyyn tiliisi tai valittaa estetystä tai poistetusta sisällöstä.
- [sähköposti suojattu]– ota yhteyttä Facebookiin kaikissa tiliisi liittyvissä taloudellisissa asioissa.
- [sähköposti suojattu]– ilmoittaa kaikesta, mikä ei täytä Facebookin yhteisöstandardeja.
- [sähköposti suojattu]tai[sähköposti suojattu]– Ota yhteyttä Facebookin lainvalvontatukitiimiin.
- [sähköposti suojattu]– ratkaista tietojasi koskevat ongelmat.
- [sähköposti suojattu]– ottaa yhteyttä Facebookiin koskien heidän lehdistö- tai PR-palvelujaan ja -toimintaansa.
- [sähköposti suojattu]– ratkaise Facebookissa mainontaan liittyviä ongelmia.
- [sähköposti suojattu]– ota yhteyttä Facebookiin immateriaalioikeuksia koskevissa asioissa.
- [sähköposti suojattu]– ilmoittaa viesteistä ja viesteistä, jotka saattavat kalastella tietoja.
6. Käytä Facebookin puhelinnumeroa
Facebookilla ei ole asiakastuen puhelinlinjaa, ja oikean ihmisen tavoittaminen on erittäin vaikeaa. Metalla on rekisteröity puhelinnumero, joka sisältää Facebookin, Instagramin ja Oculuksen. Voit soittaa numeroon 650-543-4800, mutta kuulet vain tallennetun viestin siitä, että Facebookilla ei ole puhelintukea.
Jos kuitenkin tarvitset apua yrityksesi tai mainonnan kanssa tai olet kehittäjä tai lainvalvontaviranomainen, puhelintuen valikko on käytettävissäsi. Saat erillisen puhelinvalikon Facebookin työntekijöiden markkinointia, lehdistöä ja työllisyyden todentamista varten.
7. Käytä Facebookin virallisia sivuja ja suoria yhteydenottolomakkeita
Saatat ajatella, että mikään ei ole niin suoraa kuin sähköposti, mutta vastauksen saaminen sähköpostiin voi viedä jonkin aikaa. Käytä sen sijaan suoria yhteydenottolomakkeita ottaaksesi yhteyttä Facebookiin. Saat vastauksen paljon nopeammin. Yhteydenottolomakkeet on linkitetty suoraan Facebookin virallisille tukisivuille, ja prosessi on jo automatisoitu.
Tässä on luettelo virallisista sivuista, joilla voit täyttää suorat yhteydenottolomakkeet ottaaksesi yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua:
- Pääsyhenkilökohtainen tili pois käytöstä.
- Pääsykäytöstä poistettu mainostili.
- Jos sinulla on ongelmapääset Facebook-sivullesi.
- Ota yhteyttämaksutuki.
- Jos huomasitkadonnut sisältötilisi uudelleenaktivoinnin jälkeen.
- Ilmoita käyttäjän kuolleesta tailääketieteellisesti työkyvytön.
- Pyydä tietoja osoitteesta akuolleen käyttäjän tili.
- Give Facebookpalautetta niiden ominaisuuksista.
- Ilmoita analaikäinen henkilökäyttämällä Facebookia.
- Ilmoita aseksirikollinenon Facebook.
- Ilmoita ayksityisyyden loukkaus.
- Raportoitekijänoikeusrikkomus.
- Raportoitavaramerkin loukkaus.
- Ilmoita abugi(kehittäjille).
- Ilmoita aSivu ei saatavilla -virhe.
- Ilmoita anryhmä ei ole käytettävissätai tapahtuma.
- Ilmoita omasivideot katoavat.
8. Facebook-tuki offline-tilassa
Jos et pysty ratkaisemaan Facebook-ongelmiasi verkossa, voit aina yrittää kirjoittaa heille vanhan koulun kirjeen seuraavaan osoitteeseen:
Facebookin päämaja
1 Hakkerin tapa
Menlo Park, CA 94025
Amerikan yhdysvallat
Ei ole takeita siitä, että saat vastauksen, mutta se saattaa olla kokeilemisen arvoinen.
Yhteenvetona totean, että Facebookilla on monia tapoja saada apua ja tukea. Valinnat voivat tuntua ylivoimaisilta, mutta jos käytät jonkin aikaa eri vaihtoehtojen ja niiden etujen ymmärtämiseen, voit saada tarvitsemaasi apua nopeasti ja helposti.
Vaikka mikään näistä ei ole idioottivarma tapa saada Facebookin asiakastukitiimi kiinni, heidän pitäisi tarjota sinulle kipeästi kaivattuja ohjeita siitä, miten heihin voi ottaa yhteyttä mahdollisissa ongelmissa.
Katso myös:Kuinka saada apua Windows 11:ssä useammalla kuin yhdellä tavalla