Kun ostat Apple iPhone, asiakkaat saavat Apple Limited -takuun, joka tarjoaa laitteensa kattavuuden tyypillisesti yhden vuoden ostopäivästä. Tämä takuuturvallisuus on valmistusvaurioita ja laitteistovirheitä vastaan, mutta ei kata onnettomuuksien tai luvattomien muutosten vaurioita. Lisäsuojelua varten asiakkaat voivat valita AppleCare tai AppleCare+, joka pidentää takuuaikaa ja sisältää kattavuuden vahingonkorvauksista huoltomaksusta.
IPhonen käyttäjien on tärkeää ymmärtää, mitä nämä takuut sisältävät ja miten he voivat hyötyä niistä. Tavallinen takuu sisältää laitteistokorjaukset ja teknisen tuen. AppleCare ja AppleCare+ Lisää lisää etuja, kuten laajennettu tekninen tuki ja lisälaitteiden kattavuus. Käyttäjien tulee olla tietoisia kattavuuden ehdasta ja ajanjaksosta. Tämä auttaa varmistamaan, että he voivat hyödyntää Applen tarjoamia takuupalveluita.
Takuuvaatimuksen tapauksessa iPhone -käyttäjät voivat tarkistaa kattavuuden tilansa verkossa laitteen sarjanumerolla tai suoraan laiteasetuksistaan. Palvelua varten he voivat ottaa yhteyttä Applen tukeen, sopia tapaamiseen Apple -myymälässä tai valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa. On tärkeää, että kaikki asiaankuuluvat tiedot käsissä, mukaan lukien iPhonen sarjanumero ja yksityiskohdat asiasta tuen etsiessä. Voit tarkistaa kattavuutesi tällä verkkosivustolla:
https://checkcoverage.apple.com/
Ymmärrä Apple iPhone -takuu
Mitä on katettu?
Uudella iPhonellasi on Applen yhden vuoden rajoitettu takuu. Tämä takuu kattaa normaalin käytön materiaalien tai työtaidon puutteet. Se ei kata aiheuttamiasi onnettomuuksia tai vaurioita. Apple antaa sinulle myös jopa 90 päivän ilmaista teknistä tukea puhelimen asettamisessa tai ongelmien vianmäärityksessä.
AppleCare+: Laajennettu kattavuus ja paljon muuta
Jos haluat lisää suojaa, voit ostaa AppleCare+. Tämä pidentää kattavuuttasi kahden vuoden ajan ja lisää vahingossa tapahtuvaa vauriosuojaa. Tämä tarkoittaa, että Apple korjaa iPhonen, jos pudotat sen tai vuotaa vettä siihen (vaikka joudut ehkä maksamaan palvelumaksun).
Taulukko: Rajoitettu takuu vs. AppleCare+
| Ominaisuus | Rajoitettu takuu (1 vuosi) | AppleCare+ (2 vuotta) |
|---|---|---|
| Valmistusvirheet | ✓ | ✓ |
| Vahingossa tapahtuva vahinko | X | ✓ (palvelumaksun kanssa) |
| Akun vaihto (jos kapasiteetti alle 80%) | ✓ | ✓ |
| Tekninen tuki | 90 päivää | 2 vuotta |
Takuuvaatimuksen jättäminen
- Kerää tietoja:Hanki iPhonen sarjanumero ja ostostodistus valmiiksi.
- Tarkista kattavuus:Siirry Applen verkkosivustoon ja tarkista, onko iPhone edelleen takuu.
- Ota yhteyttä Apple:Soita Apple -tukeen, käy Apple Storessa tai lähetä iPhone Applelle. He diagnosoivat ongelman ja korjaavat puhelimen tai korvaavat, jos se katetaan takuun alla.
Muistettavat asiat
- Pidä kopio alkuperäisestä kuitteistasi tai ostotodistuksestasi. Saatat tarvita sitä takuuvaatimuksiin.
- Varmuuskopioi tietosi säännöllisesti. Apple voi poistaa tietosi korjausten aikana.
- Jos iPhone on takuun ulkopuolella tai kysymys ei kateta, Apple voi silti korjata sen maksua vastaan.
Lisätietoja on Applen verkkosivustolla.
Keskeiset takeet
- Apple Limited -takuun mukana tulee uusia iPhoneja, jotka tarjoavat yhden vuoden kattavuuden.
- AppleCare ja AppleCare+ laajentaa ja parantaa takuun kattavuutta.
- Käyttäjät voivat tarkistaa takuun tilan verkossa ja hakea tarvittaessa Applelta tukea.
Takuu kattavuus ja ehdot
Kun ostat iPhonen, saat Applelta takuun, joka tarjoaa erityyppisiä kattavuuksia. Tämä takuu ja ylimääräinen suoja, jonka voit ostaa, auttaa sinua teknisten ongelmien tai onnettomuuksien tapauksessa. Mennään läpi, mitä nämä merkitsevät.
Applen rajoitetun takuun ymmärtäminen
Applen rajoitettu takuu iPhonelle kattaa laitteenYksi vuosi ostopäivästä.Se sisältää viallisen akun huoltokatta. Jos akkulla on vähemmän kuin 80% alkuperäisestä kapasiteetistaan, Apple tarjoaa huoltoa takuun mukaisesti. Apple auttaa myös muissa laitteistovirheissä, jotka eivät johdu vahingossa tapahtuvasta vahingosta tai väärinkäytöstä.
AppleCare ja AppleCare+ laajennettu suoja
AppleCareon vakiosuojaus, jonka saat iPhonesi kanssa. Se sisältää90 päivää teknistä tukeaja yhden vuoden takuu laitteistojen korjaamiseksi. Voit valitaAppleCare +, joka laajentaa kattavuutta edelleen. Se tarjoaaEnintään kaksi vuotta teknistä tukea ja laitteistokorjausta.Tämä suunnitelma sisältääenintään kaksi tapausvahinkojen suojaustapaustaJokainen 12 kuukauden ajanjakso, mutta palvelumaksu peritään.
Vahingossa tapahtuva vaurio
AppleCare+ -kannen vahingot voivat sisältää näytön vaurioita tai muita odottamattomia epäonnistumisia. Jokaisesta tapauksesta on palvelumaksu:29 dollaria näytön vaurioistatai99 dollaria muun tyyppisistä vahingollisista vaurioista.Muista, että kattavuus tulee voimaan vain, kun sinulla on aktiivinen AppleCare+ -suunnitelma iPhonelle.
Laitteiden korjaus- ja huoltomaksut
Laitteistoongelmia, jotka eivät ole vahingossa tapahtuvia, voi myös syntyä. Akunhuolto on usein yleinen korjaustarve. Tavallisen takuun tai AppleCare+: n mukaan akkupalvelusta ei makseta, jos se on viallinen. Muun tyyppisiä laitteistokorjauksia varten Apple suorittaa ne ilmaiseksi, jos se katetaan. Mutta jos AppleCare+: n kanssa on vahingossa tapahtuvaa vahinkoa, sinun on maksettava palvelumaksu vahingon tyypin perusteella.
Näiden suojausten ollessa voimassa iPhone on huomattava tuki odottamattomia vastaan. Olipa huolenaihe akku, näyttö tai muut laitteistoelementit, Apple tarjoaa useita vaihtoehtoja varmistaaksesi, että iPhone jatkuu sujuvasti. Kaikille palveluille voit hakea apua suoraan Applelta, varmistaen ammatillisen korjaus- tai korvausprosessin.
Takuuvaatimus ja tukiprosessi
Kun sinun on vaadittava iPhone -takuusi tai hakemaan tukea, on tärkeää ymmärtää prosessi kokonaan. Tämä osa opastaa sinua tarkistamaan kattavuustilanne, mitä teknisiä tuki- ja palveluvaihtoehtoja on saatavana, ja eri kanavia, joiden kautta voit käyttää tukea.
Lisää lukemista:Parhaat matkapuhelinsignaalivahvistimet parannettuun kattavuuteen vuonna 2025
Tarkistamalla kattavuuden tila ja voimassaolopäivämäärä
Voit tarkistaa, onko iPhone edelleen takuu, tarvitset laitteen sarjanumeron. Löydä se avaamallaAsetuksetsovellus, napautusYleinensilloinNoin. Siirry sarjanumerollaApplen takuun tilan verkkosivustoJa kirjaudu sisään Apple ID: llä. Sinun on ehkä suoritettava kaksifaktorinen todennus turvallisuuden vuoksi. Täällä voit tarkastella takuusi tai AppleCare -sopimuksen numeroa, voimassaoloaikaa ja todisteita kattavuudesta.
Tekninen tuki ja palveluvaihtoehdot
Teknisiä ongelmia saat apua suoraan Applelta. Jos takuusi on aktiivinen, saatat olla oikeutettu ilmaisiin korjauksiin. Siirry Applen valtuutettuun palveluntarjoajaan tai Apple -myymälään. Jotkut kysymykset saattavat saada sähköpostin korjaukset. Jos sinulla on AppleCare+, se voi kattaa lisävahinkoja ja tarjota akun vaihdon, jos se pitää vähemmän kuin 80 prosenttia alkuperäisestä kapasiteetistaan. Muista, että tavanomainen takuu ei kata tavanomaisesta käytöstä käytettyjä akkuja.
Tuen käyttäminen eri kanavien kautta
Apple tarjoaa useita tapoja saada tukea:
- Verkossa: Menemysupport.apple.comtai käytä Apple -tukisovellusta.
- Puhelin: Soita Applen tuen numeroon välitöntä apua varten.
- Keskustella: Aloita live -keskustelu Apple -tukiedustajan kanssa.
- Posti: Vähemmän kiireellisiä kyselyjä tai jos haluat kirjallisen viestinnän, Mail voi olla sopiva vaihtoehto.
Jokainen menetelmä vaatii Apple ID- ja laitetiedot. Valitse yksi ongelmasi ja mukavuuden perusteella.