Edellisessä ostossa on laskutusongelma

Jos saat viestin "Applen on olemassa laskutusongelma", Applesta on useita vaiheita, jotka voit suorittaa tämän ongelman ratkaisemiseksi. Tämä viesti ilmestyy tyypillisesti, kun yrität ladata sovelluksen tai tehdä uuden oston, mikä osoittaa, että Apple ei pystynyt veloittamaan maksutapaa aiemmasta tapahtumasta. Saatat miettiä, miksi tämä tapahtuu. Joskus tämä tapahtuu, koska luottokorttisi on vanhentunut tai peruutettu.

Muina aikoina se voi johtua tilisi riittämättömistä varoista. Syystä riippumatta Apple edellyttää, että käsittelet tätä ongelmaa, ennen kuin voit tehdä uusia ostoja. Onneksi tämän ratkaiseminen on yleensä nopeaa ja suoraviivaista. Sinun on päivitettävä maksutiedot Apple ID -asetuksissa. Kun olet tehnyt sen, Apple yrittää veloittaa aiemman erääntyneen määrän. Kun olet ratkaistu ongelman, voit jatkaa sovellusten lataamista ja uusien ostojen tekemistä.

Applen laskutuskysymysten vianmääritys

Laskutusongelman kohtaaminen aiemmalla Apple -ostolla voi olla hieman hämmentävä. Mutta älä huoli, Apple tarjoaa useita tapoja käsitellä näitä kysymyksiä ja saada asiat selvittämään.

Yleiset omenan laskutusongelmat

Tässä on joitain laskutusongelmia, joita saatat kohdata Applen kanssa:

• Tunnustamattomat maksut:Nähdät maksut lausunnosta ostoksille, joita et muista tehdä.
• Kaksoismaksut:Laskutetaan kahdesti samasta tuotteesta.
• Väärä määrä:Veloitetaan eri kuin odotettua.
• Tilauksen uusimiskysymykset:Ongelmia tilauksen uusimisessa tai peruuttamisessa.
• Maksutavan lasku:Maksutapasi hylkääminen.

Vaiheet Applen laskutusongelmien ratkaisemiseksi

1. Tarkista ostohistoriasi:
   • Kirjaudu sisään Apple -tiliisi heidän verkkosivuillaan tai App Store -sovelluksen kautta.
   • Tarkista ostohistoriaasi mahdolliset erot tai tuntemattomat maksut.
2. Ota yhteyttä Apple -tukeen:
   • Ota yhteyttä Apple -tukeen suoraan heidän verkkosivustonsa, puhelimitse tai käymällä Apple -myymälässä.
   • Selitä laskutusongelma selkeästi ja anna kaikki asiaankuuluvat yksityiskohdat, kuten tilausnumerot tai transaktiopäivät.
3. Pyydä hyvitystä:
   • Jos uskot, että maksu on väärä, voit pyytää palautusta Applelta.
   • Applella on omistettu verkkosivusto oston ongelman ilmoittamiseksi.
4. Tarkista maksutapa:
   • Varmista, että maksutietosi ovat ajan tasalla ja että saatavilla on riittävästi varoja.
   • Voit päivittää maksutapasi Apple -tili -asetuksissa.
5. Hallitse tilauksia:
   • Tarkista aktiiviset tilauksesi ja varmista, että ne on asetettu uusimaan tai peruuttamaan haluamallasi tavalla.
   • Voit hallita tilauksia Apple -tili -asetuksissa.

Vinkkejä laskutuskysymysten välttämiseksi

• Ota kaksikerroinen todennus käyttöön:Tämä lisää tilillesi ylimääräisen turvallisuuskerroksen.
• Tarkista ostohistoriasi säännöllisesti:Seuraa ostoksesi saadaksesi virheet jo varhain.
• Käytä vahvaa salasanaa:Suojaa tilisi yksilöllisellä ja turvallisella salasanalla.
• Ole varovainen tietojenkalasteluhuijausten suhteen:Vältä napsauttamalla epäilyttäviä linkkejä tai jakamalla tilitietojasi tuntemattomien lähteiden kanssa.

Laskutusongelmien ymmärtäminen

Laskutusongelmia voi syntyä ostoksia digitaalisten alustojen kautta. Nämä kysymykset johtuvat usein maksutapavirheistä tai todentamisvaatimuksista. Yleisten virheilmoitusten tunnistaminen auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat nopeasti.

Tunnista laskutuskysymys

Laskutusongelman korjaamiseksi tarkista ensin erityinen ongelma. Tarkistaamaksukuititkaikista maksu- tai maksutapoja koskevista eroista. Etsi odottamattomia tapahtumia tai hylättyjä maksuja.

Tarkista tiliasetukset varmistaaksesi, että maksusi ovat ajan tasalla. Vanhentuneet kortin tiedot tai vanhentuneet maksutavat voivat laukaista laskutusvirheitä.

Jos et ole varma maksusta, ota yhteyttä alustan asiakastukeen. Ne voivat tarjota yksityiskohtia tapahtumasta ja auttaa tunnistamaan ongelman perimmäinen syy.

Yleiset virheilmoitukset

Useat virheilmoitukset voivat osoittaa laskutusongelman. Tässä on joitain, joita saatat kohdata:

• "Laskutusongelma aiemman ostoksen suhteen"
• "Vahvistuminen vaaditaan"
• "Maksutapa laski"

Nämä viestit tarkoittavat usein maksutapaasi päivittämistä tai todentamista. Tämän ratkaisemiseksi,Lisää uusi, voimassa oleva maksutapatilillesi.

Poista vanhat tai vanhentuneet maksutavat sekaannuksen välttämiseksi. Tämä auttaa varmistamaan, että tulevat ostot käyttävät oikeita, päivitettyjä tietoja.

Jos virheet jatkuvat, ota yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi tilisi rajoitukset. Joskus,Kansainväliset maksut saattavat vaatia lisävaltuutustakortin tarjoajalta.

Maksutavan ongelmien ratkaiseminen

Maksutietojen päivittäminen ja maksutapoja tehokkaasti hallitseminen voi nopeasti ratkaista laskutusongelmat. Tämä varmistaa sujuvat tapahtumat Apple ID: lle ja estää palvelujen tai sovellusostojen keskeytykset.

Päivitä maksutiedot

KorjataLaskutusongelmat aiempien ostojen kanssa, Aloita päivittämällä maksutiedot. Avaa Asetukset -sovellus iPhonessa tai iPadissa. Napauta nimeäsi yläosassa ja valitse sitten ”Maksu ja lähetys”. Napauta päivittääksesi maksutapaa. Kirjoita uudet korttitietosi tai laskutusosoitteesi tarpeen mukaan.

Jos käytät Macia, avaa App Store. Napsauta nimeäsi vasemmassa alakulmassa. Valitse ”Näytä tiedot” ikkunan yläosasta. Napsauta ”Maksutietojen” vieressä “Hallitse maksuja”. Täällä voit muokata olemassa olevia maksutapoja tai lisätä uusia.

Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein ennen tallentamista. Tähän sisältyy korttinumero, vanhenemispäivä, tietoturvakoodi ja laskutusosoite.

Hallitse useita maksutapoja

Apple antaa sinun lisätä useita maksutapoja tilillesi. Tämä antaa sinulle joustavuus- ja varmuuskopiointivaihtoehtoja, jos yksi menetelmä epäonnistuu. Jos haluat tarkastella kaikkia maksutapoja, siirry kohtaan Asetukset> [Nimesi]> Maksu ja toimitus iOS -laitteilla.

Macissa, avoin järjestelmäasetukset> Apple ID> Maksu ja toimitus. Täällä näet luettelon kaikista maksutapoja. Voit järjestää ne uudelleen vetämällä ja pudottamalla. Luettelon yläosassa oleva menetelmä on oletusmaksuvaihtoehto.

Harkitse vähintään kaksi maksutavan pitämistä tiedostossa. Tämä varmistaa, että sinulla on aina varmuuskopio, jos ensisijaisella menetelmällä on ongelma.

Poista maksutapa

Joskus ongelmallisen maksutavan poistaminen voi ratkaista laskutusongelmat. Siirry iPhonessa tai iPadissa kohtaan Asetukset> [Nimesi]> Maksu ja lähetys. Napauta poistamasi maksutapa ja valitse sitten ”Poista maksutapa” alareunasta.

Avaa App Store ja napsauta nimesi Macissa. Valitse ”Näytä tiedot” ja napsauta “Hallitse maksuja” “Maksutietojen” vieressä. Napsauta ”Muokkaa” poistettavan maksutavan vieressä ja valitse sitten ”Poista maksutapa”.

Muista, että et voi poistaa viimeistä maksutapaa, jos sinulla on aktiivisia tilauksia tai maksamatta olevaa saldoa.

Lisää maksutapa

Uuden maksutavan lisääminen voi usein ratkaistalaskutusongelmat. Siirry iOS -laitteessasi kohtaan Asetukset> [Nimesi]> Maksu ja lähetys. Napauta ”Lisää maksutapa” ja valitse haluamasi vaihtoehto.

Lue myös:Kuinka siirtää valokuvia iPhonesta Maciin

Avaa App Store ja napsauta nimeäsi Mac -käyttäjiä. Valitse ”Näytä tiedot” ja napsauta ”Hallitse maksuja”. Napsauta ”Lisää maksu” ja seuraa kehotuksia, jotta voit kirjoittaa uudet maksutiedot.

Voit lisätä luotto- tai maksukortteja, PayPalia ja Apple Pay Cash -menetelmiä. Joillakin alueilla voit myös lisätä pankkitilisi suoraan.

Varmista aina, että sinulla on kelvollinen maksutapa tiedostossa tulevien laskutuskysymysten välttämiseksi.

Ostohistorian ja maksamattomien saldojen käsitteleminen

App Store- tai iTunes -myymälän laskutuskysymykset, ostohistorian tarkistaminen ja maksamattomien saldojen selvittäminen ovat ratkaisevia vaiheita. Nämä toimet auttavat ratkaisemaan maksuongelmia ja palauttamaan pääsyn tilillesi.

Tarkastele ostohistoriaa

TarkistaahankintahistoriaiPhonessa tai iPadissa:

1. Avaa Asetukset -sovellus
2. Napauta nimeäsi
3. Valitse media ja ostot
4. Napauta Näytä tili
5. Valitse ostohistoria

Tämä luettelo näyttää kaikki viimeaikaiset tapahtumasi. Etsi kohteita, joissa on punainen teksti, joka sanoo "velkaa". Nämä osoittavat maksamattomia saldoja, jotka tarvitsevat huomiota.

Pitää silmällä:

• Tuntemattomat maksut
• Toistuvat tilaukset
• Epäonnistuneet maksuyritykset

Jos huomaat ongelmia, ota yhteyttä Applen tukeen saadaksesi apua niiden ratkaisemiseksi.

Maksamatta olevien saldojen puhdistaminen

Tyhjentääpalkaton tasapaino-

1. Käytä Apple -lahjakorttia tai sovelluskauppaa ja iTunes -lahjakorttia
2. Lunasta lahjakortti laitteellasi
3. Siirry kohtaan Asetukset> Nimesi> Media ja ostot
4. Napauta Näytä tili> Ostohistoria
5. Valitse tilaus punaisella tekstillä
6. Valitse vaihtoehto maksaa saldo

Jos ongelmia jatkuu, yritä poistaa ja palauttaa maksutapa. Tämä ratkaisee usein viipyvät laskutuskysymykset ja palauttaa tilin täydellisen pääsyn.

Apple -tuki ja yhteystiedot

Apple tarjoaa useita tapoja saada apua laskutusongelmiin. Voit käyttää perheen jakamista, ottaa yhteyttä Applen tukeen suoraan tai soittaa tietyille puhelinnumeroille apua varten.

Perheenjaon käyttäminen

Perheenjako antaa jopa kuuden perheenjäsenen jakaa ostoksia ja tilauksia. SePerheenjärjestäjäHallitsee maksuja ja voi auttaa ratkaisemaan laskutusongelmia. Perheenjaon perustaminen:

1. Siirry kohtaan Asetukset> [Nimesi]> Perheenjako
2. Napauta ”Aseta perheesi”
3. Noudata näytön ohjeita

Perheenjäsenet voivat käyttää yhteistä sisältöä ilman yksittäisiä ostoja. Tämä voi estää kaksoismaksuja ja yksinkertaistaa laskutusta.

Appeen hakeminen Applen tuesta

OmenatukiTarjoaa useita vaihtoehtoja laskutusohjeeseen:

• Verkkosivusto: Käy tuki.apple.com ja valitse ”Laskutus ja tilaukset”
• Sovellus: Lataa Apple Support -sovellus App Storesta
• Chat: Aloita live -keskustelu tukiedustajan kanssa
• Sähköposti: Lähetä yksityiskohtainen viesti ongelmastasi

Nopein palvelu, pidä Apple ID ja viimeaikaiset ostotiedot valmiina. Tuki -edustajat voivat usein ratkaista laskutusongelmat nopeasti.

Ota yhteyttä Apple -puhelinnumeroihin

Voit soittaa Applelle suoraan laskutusapua varten. Tässä ovat keskeiset puhelinnumerot:

Kun soitat, valitse Laskutus- ja maksuvaihtoehto. Valmistaudu tarkistamaan henkilöllisyytesi ja toimittamaan yksityiskohtia kyseisestä ostosta. Puhelintukea on saatavana monilla kielillä ja aikavyöhykkeillä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Laskutusongelmat aiempien ostojen kanssa voivat olla turhauttavia. Tässä on joitain yleisiä kysymyksiä ja ratkaisuja, joiden avulla voit ratkaista nämä ongelmat nopeasti.

Kuinka voin ratkaista menneisyyteen liittyvän ongelman menneeseen tapahtumaan?

Laskutusongelmien korjaaminen aiempien ostojen kanssa,Päivitä maksutapaApple ID -asetuksissa. Lisää uusi, voimassa oleva maksutapa ja poista vanha. Apple veloittaa uuden menetelmän automaattisesti kaikista jäljellä olevista saldoista.

Mitkä toimenpiteet tulisi ryhtyä ostovirheen korjaamiseksi iPhonessa?

Tarkista ensin Apple ID -maksutiedot. Varmista, että kaikki yksityiskohdat ovat ajankohtaisia ​​ja oikeita. Jos ongelma jatkuu,Yritä kirjautua ulos omenatunnuksestasija allekirjoittaminen takaisin. Tämä ratkaisee usein ostovirheet.

Miksi App Store pyysi toistuvasti laskutustietoja, kun lataan ilmaisia ​​sovelluksia?

Tämä tapahtuu, kun sinulla on maksamatta olevaa saldoa edellisestä ostosta. Jopa ilmaiset sovellukset, Apple vaatii kelvollisen maksutavan tiedostossa. Poista kaikki jäljellä olevat maksut näiden pyyntöjen lopettamiseksi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos iPhone ilmoittaa laskutusongelmasta perheenjäsenen edellisessä ostossa?

Ota yhteyttä perheesi järjestäjään, jos olet osa perheen jakamista. Heidän täytyyPäivitä perheen maksutiedot. Jos et ole perheryhmässä, kiinnitä Apple -tunnuksesi, koska tämä viesti voi osoittaa luvattoman pääsyn.

Kuinka voidaan puuttua laskutusongelmiin iPhonessa, erityisesti viimeaikaisissa malleissa, kuten iPhone 11 tai 13?

Prosessi on samanlainen kaikissa iPhone -malleissa. Siirry kohtaan Asetukset> [Nimesi]> Maksu ja lähetys. Päivitä maksutapa tai lisää uusi. Poista kaikki vanhentuneet tai virheelliset kortit tulevien ongelmien estämiseksi.

Mistä löydän apua Apple -palveluihin ja ostoihin sidottuihin laskutusongelmiin?

Vieraile ApplentukisivustoYksityiskohtaiset oppaat. Voit myös ottaa yhteyttä Applen tukeen suoraan laitteen tai heidän verkkosivustosi tukiravelluksen kautta. Monimutkaisia ​​kysymyksiä ajoittaa tapaaminen Apple -myymälässä.