Netflixin on tarkoitus olla audiovisuaalinen kokemus, joten kun et yhtäkkiä saa ääntä tai videota, kun yrität katsoa ohjelmaa tai elokuvaa, selvästi jotain on vialla. Jos Netflix on jumissa mustalla näytöllä, tässä on joitain asioita, joita voit kokeilla.
1. Säädä video- tai kuva -asetuksia televisiossa tai laitteessa
Tämä kuulostaa hieman typerältä, mutta onko sinulla vahingossa ääni mykistynyt ja kirkkaus kääntyi alas? Jotkut televisiot, etenkin vanha plasma ja modernit OLED -televisiot, antavat sinun sammuttaa näytön ja pitää äänen vain menossa.
Sisällysluettelo
Minkä tahansa omistamasi televisio, varmista vain, että käyttämäsi HDMI -syöttö- tai älytelevisiosovelluksen asetukset ovat oikealla tasolla.
Ehdotettu lukeminen:9 parhainta tapaa korjata mustan näytön ongelmat Android -puhelimissa
Voit myös poistaa laitteellasi HDR: n, kuten Apple TV: n, tai poistaa sen käytöstä käyttämäsi näytölle. Joskus on ongelma SDR: stä HDR: ään, ja näyttö pysyy vain mustana, kunnes liitetty laite kytkee takaisin SDR: ään.
2. Poista VPN tai välityspalvelin käytöstä
Vaikka jotkut VPN: t työskentelevät edelleen Netflixin kanssa alueellisen sisällön estämiseksi, nämä VPN: t voivat silti aiheuttaa palvelun yleisempiä kysymyksiä. Yritä sammuttaa VPN tai muuttaa se toiselle alueelle nähdäksesi, ratkaiseeko tämä ongelman. CDN (sisällönjakeluverkko) voi olla jotain vikaa lähinnä käyttämäsi VPN -poistosolmua, ja siksi video ei soita oikein.
3. Lopeta ja avata Netflix -sovellus uudelleen
Jos Netflix -sovelluksella itsessään on häiriö, nopein tapa ratkaista se on sulkemalla sovellus ja avaamalla sen sitten uudelleen. Tämä vie enemmän kuin sovelluksen poistuminen ja palaaminen siihen, koska useimmissa nykyaikaisissa laitteissa keskeytät sovelluksen vain, kunnes avaat sen uudelleen.
Vaikka emme pysty kattamaan kaikkia laite- tai käyttöjärjestelmäversioita, tässä on yleisimmät tavat pakottaa sovellus:
- Paina Android -puhelimessa tai tablet -tilassaVasen Android System -painike(tunnetaan nimellä "yleiskatsaus" tai "taantumat") ja sittenPyyhkäise Netflix -sovellus ylös ja pois näytöltä.
- IPhonessa tai iPadissa,pyyhkäise ylös näytön alareunasta keskelle. SittenPyyhkäise vasemmalle tai oikealle löytääksesi Netflixin sovelluksestajapyyhkäise se ylös ja näytön ulkopuolelle.
- Kaksoisnapsauta Apple TV: ssäKotipainike.Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle löytääksesi Netflixin.Pyyhkäise pakottaaksesi sen sulkemaan.
- Android -televisiossa siirryAsetukset-Laitteen asetukset-Sovellukset-Valitse sovellus-Voimapysäkki.
Selaimessa Netflix -tietokoneella voit vain sulkea selaimen välilehden tai jopa sulkea koko selaimen ennen kuin yrität uudelleen. Jos haluat varmistaa kaksinkertaisesti, että selaimesi on täysin suljettu, voit käyttää Windows Task Manager -sovellusta ja macOS: ssä Activity Monitor
4. Käynnistä laite uudelleen
Jos Netflixin sulkeminen ei toimi, yritä käynnistää laite uudelleen. Koska Netflix toimii melkein kaikessa nykyään, tarkat vaiheet riippuvat siitä, mitä käytät palvelun katsomiseen.
5. Tarkista laitteistoyhteydet
Jos käytät laitetta, kuten Apple- tai Android TV, tarkista, että HDMI -kaapeli on kytketty oikein televisioon. Voit myös kokeilla toisen HDMI -kaapelin käyttöä tai HDMI -kaapelin siirtämistä television toiseen porttiin. Jos sinulla on toinen televisio tai tietokonevalvonta HDMI: llä, voit myös kokeilla laitetta toisella näytöllä varmistaaksesi, että ongelma ei ole televisio.
6. Päivitä HDMI -kaapeli
Kun käytät HDMI -kaapelia, joka on heikkolaatuinen tai ei täytä tarkkuuden, värin laadun ja sisällön kokonaisbittinopeuden vaatimuksia, se voi aiheuttaa mustan näytön ongelmia.
7. Kirjaudu ulos Netflixistä
Olitpa mobiililaitteessa, TV -laatikossa, älytelevisiossa tai verkkoselaimessa, yksi yleinen korjaus on kirjautua Netflixistä ja kirjautua sitten takaisin sisään. Napsauta verkkosivustolla vainprofiilikuvaja valitseIlmoittautuaavattavasta.
Mobiilisovelluksessa sinun on ensin valittavaprofiilikuva, sitten"Hamburger" -valikkoEnnen kuin näetallekirjoitusvaihtoehto.
8. Päivitä Netflix -sovellus
Yleensä Androidin tai iOS: n mobiilisovellukset päivittävät automaattisesti, mutta joskus sinun on annettava pieni työntö päivitysten aloittamiseksi, kun niitä tarvitset.
9. Päivitä laitteen ohjelmisto tai laiteohjelmisto
Jos sovelluspäivitys ei toiminut, yritä tarkistaa, onko laitteesi itse ohjelmistopäivitys. Tämä eroaa jälleen kyseisten laitteiden perusteella. Joten katso tarkkoja ohjeita sen virallisesta asiakirjasta.
10. Päivitä verkkoselain (tietokoneen käyttäjille)
Koska Windowsille tai macOS: lle ei ole Netflix -sovellusta, seuraavaksi paras asia on verkkoselaimen päivittäminen. Tämä voisi korjata ongelman useista syistä, joista vähiten on Netflix käyttämällä uudempia tekniikoita kuin selaimesi tukee tällä hetkellä.
11. Tarkista video -ohjaimet (Windows -käyttäjille)
Jos GPU -ohjaimet ovat vanhentuneita, tämä voi vaikuttaa siitä, voivatko Windows -tietokoneesi tehdä videopeittokuoria oikein. Sinulla todennäköisesti onNvidia-AMDtaiIntelGPU, ja voit ladata uusimmat ohjaimet kunkin yrityksen verkkosivustolta.
Asenna vain uusin ohjain, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä katsella Netflixia uudelleen.
12. Tarkista tietty televisio -ohjelma tai elokuva
Onko tämä ongelma jokaisessa Netflixissä tai vain yhdellä näyttelyssä tai elokuvassa? Joskus itse elokuvassa on ongelma, eikä mikään auta lopustasi muuttaaksesi sitä. Jos yksi show ei toimi, mutta toiset tekevät, se on todennäköisesti vain väliaikainen asia.
13. Tarkista laite ja laitteistojen yhteensopivuus
Joskus mustan näytön ongelma johtuu laitteisto- tai laitteiden yhteensopivuusongelmista. Jos esimerkiksi olet yhdistänyt puhelimen tai tablet -laitteen ulkoiseen näyttöön, varmista, että käyttämäsi sovitin toimii Netflixin kaltaisten palvelujen kanssa. Erityisesti sovittimen (ja kaapelin) on oltava HDCP 2.2 -yhteensopiva. Muutoin video estää tekijänoikeussuojaustekniikan avulla.
14. Poista tukemattomat ominaisuudet käytöstä
Jotkut ominaisuudet eivät toimi Netflixin kanssa. Voit esimerkiksi käyttää näytön peilausominaisuuksia, kuten AirPlay, Netflixin heittämiseen televisioon. Sama pätee macOS: n sivuvaunuun. Netflix ei toimi näytöillä, jotka vastaanottavat signaalin käyttämällä yhtä näistä ominaisuuksista. Sinun on vaihdettava langalliseen yhteyteen, joka on HDCP 2.2. Yhteensopiva.
15. Netflixin asennuksen poistaminen
Vaikka se on pieni ärsytys, voit poistaa Netflix -sovelluksen Android- ja iOS -laitteissa ja asentaa sen uudelleen nähdäksesi, auttaako tämä mustan näytön ongelmaan. Jos sovelluksen kanssa oli korruptiota tai muita tiedon eheysongelmia, tämä tulisi selvittää.
Jos käytät sovelluksen sivukuormitettua versiota mistä tahansa syystä, kokeile sen sijaan App Storen virallista sovellusta, koska ei ole mitään kertomusta, mitkä muutokset olisi voinut tehdä sovelluksen kopioon tuntemattomista lähteistä.
16. Palauta laite alkuperäisiin asetuksiin
Tämä on vähän dramaattinen, mutta jos mikään yllä kokeilemasi ei ole tehnyt mitään muutosta, voit kokeilla laitteen tehdasasetusta. Se tarkoittaisi puhelimen, tabletin, Apple TV: n ja niin edelleen tehdasasetusta. Emme suosittele tämän tekemistä.
17. Yhteyslaitteen valmistaja
Jos edes tehdasasetus ei toimi, saatat joutua ottamaan yhteyttä yritykseen, joka teki käyttämäsi laitteen. He saattavat olla tietoisia Netflixin nykyisen version ja niiden laitteen nykyisen version välillä.
Vanhemmat älytelevisiot tai asetetut laatikot, jotka eivät enää saa päivityksiä, eivät ehkä ole enää yhteensopivia. PlayStation 3: n kaltaiset vanhemmat konsolit tukevat edelleen Netflixiä kirjoittamishetkellä, se ei todennäköisesti ole kauan ennen kuin se ei enää saa päivityksiä. Joka tapauksessa laitevalmistaja voi antaa sinulle lisätietoja.