AppleCare+:n usein kysytyt kysymykset: Opas laajennettuun takuuseen ja tukipalveluihin

Kun asiakkaat ostavat Apple-laitteen, heitä kehotetaan yleensä harkitsemaan AppleCare-palveluita lisäsuojan saamiseksi. AppleCare ja AppleCare+ tarjoavat pidennetyn takuun ja teknisen tuen Applen tuotteille. Vakiopaketti on nimeltään AppleCare, joka antaa laajennetun takuun. Toisaalta AppleCare+ sisältää lisäpalveluita, kuten vahinkoturvan ja ensisijaisen teknisen tuen.

AppleCare-palvelujen hankkiminen on yksinkertaista ja se voidaan tehdä tietyn ajan kuluessa Apple-laitteen ostamisen jälkeen. AppleCaren asiakkaat voivat hyötyä sen tarjoamasta maailmanlaajuisesta korjausturvasta. Lisävarusteiden ja osien saatavuus sekä vasteajat voivat vaihdella maittain, kun huoltoa tarvitaan, mutta kaikki korjaukset suoritetaan käyttämällä aitoja Applen osia. iPhone-käyttäjille AppleCare+ tarjoaa kattavan yhden luukun palvelun. Varkauden tai katoamisen sattuessa Apple voi toimittaa korvaavat tuotteet asiakkaille, joskus jopa maailmanlaajuisesti.

AppleCare Protectionin ymmärtäminen

Applen laitteet ovat tunnettuja laadustaan ​​ja luotettavuudestaan. Mutta jopa parhaat laitteet tarvitsevat joskus korjauksia tai tukea. AppleCare ja AppleCare+ ovat ohjelmia, jotka tarjoavat laajennettua takuuta ja ylimääräistä teknistä tukea. Tässä on joitain tietoja, jotka auttavat sinua päättämään, onko AppleCare hyvä valinta sinulle:

Mitä AppleCare kattaa?

Apple-laitteilla on yhden vuoden vakiotakuu ja 90 päivän puhelintuki. AppleCare laajentaa tätä kattavuutta ja voi lisätä suojan vahingoilta. Sinun on tiedettävä seuraavat asiat:

• AppleCare:Tarjoaa laajennetun takuun laitteiston korjauksille.
• AppleCare+:Sisältää kaiken AppleCarelta sekä suojan vahingossa sattuneilta vahingoilta (kuten säröillä näytöt tai nesteroiskeet)

Kattaako AppleCare vesivahingot?

Kyllä, AppleCare+ kattaa iPhonen ja Apple Watchin vesivahingot. On kuitenkin tärkeää huomata, että tämä takuu on palvelumaksun alainen ja vahingon laajuus voi vaikuttaa korjausvaihtoehtoihin.

Suojaako AppleCare kadonneet AirPodit?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja AirPodeja.

Peittääkö AppleCare halkeilevan näytön?

Kyllä, AppleCare+ kattaa murtuneet näytöt iPhoneille, iPadeille, Apple Watcheille ja MacBookeille. Tämä suoja on palvelumaksun alainen.

Kattaako AppleCare kadonneen puhelimen?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja iPhone-puhelimia.

Peittääkö AppleCare halkeilevan selän?

Kyllä, AppleCare+ iPhoneille peittää halkeilevan takaosan. Tämä katsotaan tahattomaksi vahingoksi ja siitä peritään palvelumaksu.

Peittääkö AppleCare naarmut?

Yleensä ei. AppleCare+ ei kata kosmeettisia vaurioita, kuten naarmuja, elleivät ne vaikuta laitteen toimintaan.

Suojaako AppleCare kadonneen kellon?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja Apple Watcheja.

Kattaako AppleCare kadonneen MacBookin?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja MacBookeja.

Kattaako AppleCare iPhonen akun vaihdon?

Kyllä, AppleCare+ iPhoneille kattaa akun vaihdon, jos akun tilavuus on alle 80 % alkuperäisestä kapasiteetistaan.

Kattaako AppleCare vahingot?

Kyllä, AppleCare+ kattaa iPhonen, iPadin, Apple Watchin ja MacBookin tahattomat vahingot. Tämä sisältää putoamisen, roiskeiden ja muiden onnettomuuksien aiheuttamat vahingot. Jokaisesta tapahtumasta peritään palvelumaksu.

Kattaako AppleCare kaikki laitteet?

Ei, AppleCare+ on saatavilla iPhoneille, iPadeille, Apple Watcheille, MacBookeille, Apple Displayille, HomePods-, AirPods- ja Beats-kuulokkeille. Kattavuus kuitenkin vaihtelee laitteesta riippuen.

Suojaako AppleCare varastetut AirPodit?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja AirPodeja.

Kattaako AppleCare kadonneen iPadin?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja iPadeja.

Kattaako AppleCare kadonneet Beatsit?

Ei, AppleCare+ ei kata kadonneita tai varastettuja Beats-kuulokkeita.

Kattaako AppleCare AirPod-laitteiden vesivahingot?

Kyllä, AppleCare+ for Headphones kattaa AirPods-kuulokkeiden vesivahingot. Tämä suoja on palvelumaksun alainen.

Kuinka paljon AppleCare maksaa?

AppleCare-hinta vaihtelee laitteesi mukaan. Tässä on esimerkkitaulukko yleisistä Apple-tuotteista:

Lisätietoja:FaceTimen opetusohjelma ja usein kysytyt kysymykset

Tärkeä huomautus:AppleCare+ with Theft and Loss on saatavilla myös iPhoneille lisämaksusta.

Onko AppleCare hintansa arvoinen?

Se, onko AppleCare hintansa arvoinen, riippuu muutamasta tekijästä:

• Laitteesi:AppleCaren hinta on murto-osa laitteesi vaihtokustannuksista, jos tarvitset suuren korjauksen.
• Kuinka käytät laitettasi:Jos olet altis onnettomuuksille tai käytät laitettasi ankarissa ympäristöissä, AppleCare+ voi olla turvaverkko.
• Sinun riskinsietokykysi:Jos olet aina huolissasi laitteesi vahingoittumisesta, mielenrauha voi olla yhtä arvokasta kuin korjaussäästöt.

Kuinka saan AppleCaren?

Voit ostaa AppleCaren, kun ostat uuden laitteen. Voit lisätä sen myös myöhemmin, yleensä 60 päivän kuluessa ostosta. Voit ostaa AppleCaren suoraan Applelta (verkosta tai kaupoista) tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.

Mitä eroa on AppleCaren ja AppleCare+:n välillä

Tässä on erittely AppleCaren ja AppleCare+:n tärkeimmistä eroista:

AppleCare

• Suojan tyyppi:Laajennettu takuu
• Mitä sisältyy:
  • Pidentää valmistajan vakiotakuuta (yleensä 1 vuosi)
  • Kattaa valmistusvirheistä johtuvat laitteistokorjaukset
  • Sisältää teknisen tuen puhelimitse ja chatissa
• Maksaa:Vaihtelee laitteesta riippuen

AppleCare+

• Suojan tyyppi:Laajennettu takuu sekä vahinkosuoja
• Mitä sisältyy:
  • Kaikki sisältyy AppleCareen
  • Kattaa vahingossa sattuneet vahinkotapahtumat (esim. putoaminen, halkeilevat näytöt, roiskeet) omavastuulla
  • Yleensä tarjoaa kaksi vahingossa tapahtuvaa vahinkoa vuodessa
• Maksaa:Kalliimpi kuin tavallinen AppleCare

Yhteenveto

• AppleCareon paras pidentää takuuta valmistusvirheiden varalta.
• AppleCare+on hyvä valinta, jos olet altis onnettomuuksille ja haluat mielenrauhaa odottamattomien vahinkojen varalta.

Avaimet takeawayt

• AppleCare-palvelut tarjoavat laajennetun takuun ja teknisen tuen Apple-laitteille.
• AppleCare+ sisältää erikoisominaisuuksia, kuten vahingossa tapahtuvan kattavuuden ja ensisijaisen tuen.
• AppleCare-korjaukset tehdään alkuperäisistä osista, ja niitä voidaan hallita maailmanlaajuisesti.

AppleCare-palveluiden ymmärtäminen

AppleCare-palvelut tarjoavat erilaisia ​​tuki- ja suojasuunnitelmia Applen tuotteille laitteiston korjauksista tekniseen tukeen.

AppleCare Protection -tyypit

AppleCare tarjoaa erilaisia ​​suojaussuunnitelmia: AppleCare Protection Plan, AppleCare+ ja AppleCare+ varkauden ja katoamisen kanssa.AppleCare+on määräaikainen suunnitelma, joka sisältää vahinkosuojan. TheAppleCare Protection Planpidentää Apple-laitteiston takuuta ja tarjoaa kiinteän ajan teknisen tuen.

Kattavuus ja kelpoisuustiedot

Ollakseen oikeutettu AppleCareen käyttäjien on ostettava sopimus ennen kuin tuotteensa vakiotakuu päättyy. Vakuustodistus voidaan vaatia, joka voi sisältää kuitin tai tuotteen sarjanumeron. Kunkin suunnitelman kattavuustiedot vaihtelevat, mutta ne voivat sisältäälaitteiston korjauksen kattavuus,akkupalvelun kattavuus, jasuoja vahingoilta.

Tuki ja tekninen tuki

Jokainen AppleCare-paketti sisältää pääsynApplen sertifioima palvelu ja tuki. Tämä sisältää hyödyllistä apua Applen merkkisovelluksissa, kuten FaceTime, Keynote, Numbers ja Pages.Applen asiantuntijattarjoavat tukea sekä laitteisto- että ohjelmistoongelmiin.

Palveluvaihtoehdot ja -maksut

AppleCaren palvelut voivat sisältääkorjaus postitse,mukana tuleva korjaus, japaikan päällä oleva palvelutietyille tuotteille. Anpikakorvauspalveluon myös saatavilla. Onnettomuusvahingoista peritään maksuja, joita vakiotakuu ei kata.

AppleCare-suunnitelman hallinta

Käyttäjät voivat hallita AppleCare-suunnitelmiaan kauttamysupport.apple.com. Täällä he voivat tarkistaa kattavuuden, uusia ja jopa peruuttaa suunnitelmansa. Suunnitelmat voivat ollasiirrettyjos laite myydään tai annetaan pois. AppleCare+:n ostamiseen vaaditaan ostotodistus, ja palvelumaksuja saatetaan periä valitun palveluvaihtoehdon mukaan.

Usein kysyttyjä kysymyksiä AppleCaresta

Voinko ostaa AppleCaren laitteen ostamisen jälkeen?

Kyllä, sinulla on yleensä 60 päivää aikaa lisätä AppleCare tai AppleCare+ laitteen ostopäivästä.

Kattaako AppleCare akun vaihdot?

AppleCare kattaa akun vaihdot, jos akussa on valmistusvirhe. AppleCare+ kattaa myös akut, jotka säilyttävät alle 80 % alkuperäisestä kapasiteetistaan.

Kuinka voin tehdä AppleCare+ -vaatimuksen?

Voit aloittaa vaatimuksen verkossa (https://support.apple.com/), puhelimitse (1-800-MY-APPLE) tai käymällä Apple Storessa tai Applen valtuuttamassa palveluntarjoajassa.

Onko AppleCare+ -korjauksista omavastuu?

Kyllä, AppleCare+ sisältää omavastuun korjauksista, erityisesti näytön vaurioista tai muista vahingossa tapahtuneista vaurioista. Omavastuu määrä vaihtelee laitteittain.

Kattaako AppleCare kansainväliset korjaukset?

Kyllä, sekä AppleCare että AppleCare+ tarjoavat kattavuuden kansainvälisille matkoille.

Voinko peruuttaa AppleCare+:n?

Kyllä, voit peruuttaa AppleCare+ -sopimuksesi milloin tahansa. Jos peruutat 30 päivän kuluessa ostosta, saatat saada täyden hyvityksen. Peruutukset 30 päivän jälkeen johtavat suhteellisiin hyvityksiin.

Siirtyykö AppleCare, jos myyn laitteeni?

Kyllä, AppleCare- tai AppleCare+-pakettisi käyttämättömät osat siirtyvät automaattisesti uudelle omistajalle.

Kuinka kauan AppleCare+ -turva kestää?

Voit ostaa AppleCare+:n kuukausierissä tai kertamaksuna usean vuoden takuun osalta.

Voinko tehdä korjaukset muissa kuin Applen toimipisteissä ja silti käyttää AppleCarea?

Korjaukset on parasta tehdä Apple Storessa tai Applen valtuuttamilla palveluntarjoajilla varmistaaksesi, että käytetään aitoja Applen osia ja takuusi pysyy voimassa.

Onko AppleCare sama asia kuin vakuutus?

Ei. AppleCare on pidennetty takuu, jossa on suoja vahingoilta. Vakuutus kattaa usein tilanteet, kuten laitteen täydellisen katoamisen tai varkauden, mitä AppleCare+ ei kata (ellet osta erityistä Theft and Loss -vaihtoehtoa iPhoneille).

Kattaako AppleCare ohjelmisto-ongelmat?

Kyllä, AppleCare sisältää teknisen tuen puhelimitse tai chatissa Applen käyttöjärjestelmille ja Apple-merkkisille sovelluksille.

Voinko uusia AppleCare-vakuutusturvani?

Tavallisia AppleCare-sopimuksia ei voi uusia, mutta voit jatkaa AppleCare+ -turvan pidentämistä kuukausittain alkuperäisen ajanjakson päätyttyä.

Kuinka tarkistan, kuuluuko laitteeni AppleCare?

Voit tarkistaa kattavuutesi verkossa osoitteessahttps://checkcoverage.apple.com/.

Kuinka monta tapausta AppleCare+ kattaa?

AppleCare+ kattaa yleensä enintään kaksi tapaturmaa vahinkoa 12 kuukauden aikana.

Kattaako AppleCare vesivahingot?

AppleCare+ kattaa vahingossa tapahtuneet nestevahingot. Tavallinen AppleCare ei kata nestevaurioita.

Kattaako AppleCare kosmeettiset vahingot?

Ei, AppleCare ja AppleCare+ eivät kata kosmeettisia vaurioita, kuten naarmuja tai kolhuja, jotka eivät vaikuta toimintaan.

Tarvitsenko AppleCarea, jos minulla on koti- tai vuokravakuutus?

Se riippuu vakuutuksestasi. Jotkut vakuutussopimukset kattavat laitevauriot. Tarkista tiedot käytännöstäsi.

Onko AppleCarelle vaihtoehtoja?

Kyllä, jotkin jälleenmyyjät ja luottokorttiyhtiöt tarjoavat laajennettuja takuu- ja suojaussuunnitelmia, jotka voivat tarjota samanlaisen suojan kuin AppleCare.