Vaikka FaceTime for Mac on yleensä luotettava, saatat silti kohdata joskus ongelmia. Jos FaceTime-sovelluksesi ei muodosta yhteyttä vaikka kuinka monta kertaa yrität avata sovelluksen, älä pelkää – korjauksia on saatavilla.
Tähän artikkeliin keräämiemme vihjeiden pitäisi auttaa sinua ratkaisemaan yleisiä ongelmia, kuten FaceTime-äänen tai -kameran toimimattomuuden, sisäänkirjautumis- tai aktivointiongelmia, huonon yhteyden tai kyvyttömyyden vastaanottaa puheluita.
1. Tarkista Internet-yhteytesi
Yleisin syy, miksi FaceTime ei ole käytettävissä, ovat Internet-yhteysongelmat. Jos yrität avata sovelluksen, mutta se ei muodosta yhteyttä, sinun tulee ensin tarkistaa verkkoyhteys.
Voit tarkistaa Wi-Fi-yhteytesi välittömästi katsomalla valikkopalkin Wi-Fi-kuvaketta. Jos siinä ei näy palkkeja, Wi-Fi saattaa olla pois päältä. Voit korjata tämän napsauttamalla kuvaketta ja valitsemalla Ota Wi-Fi käyttöön.
Jos valikkopalkissa ei ole Wi-Fi-kuvaketta, voit siirtyä kohtaan Järjestelmäasetukset > Verkko ja tarkista internetyhteytesi siellä. Wi-Fi-kohdassa pitäisi olla "Yhdistetty".
Jos olet yhteydessä, mutta internet ei toimi, sinun on ehkä käynnistettävä reititin uudelleen. Näin:
- Sammuta reititin ja irrota se pistorasiasta. Odota 30 sekuntia ja kytke se takaisin.
- Kytke reititin takaisin päälle ja odota, että Mac muodostaa yhteyden uudelleen. Yllätyt, kuinka monet Internet-yhteysongelmat saadaan korjattua yksinkertaisella päälle- ja poiskytkemisellä.
2. Tarkista Applen palvelimet
Jos ongelma liittyy Applen FaceTime-palvelimeen, se on sekä hyvä että huono uutinen.
Hyvä uutinen on, että ongelma ei ole sinun päässäsi olevassa sovelluksessa. Huono uutinen on, että et voi tehdä muuta kuin odottaa, kunnes Apple korjaa tämän ongelman.
Tarkista FaceTime-palvelimen tila siirtymällä kohtaanApplen järjestelmän tilasivu ja etsi luettelosta FaceTime. Jos sen vieressä oleva ympyrä on vihreä, palvelin toimii hyvin. Jos ei, se on poissa ja Apple työskentelee parhaillaan yhteyden palauttamiseksi.
Jos FaceTime-tila on vihreä, mutta sovellus ei vieläkään toimi, tämä ongelma koskee vain aluettasi. Joten kannattaa hankkia toinen palvelimen tilalukema sellaiselta verkkosivustolta kuinAlas ilmaisintaiKatkos. Raportti. Nämä työkalut näyttävät karttoja, joiden avulla voit helposti tunnistaa, vaikuttaako alueesi helposti.
3. Tarkista, että FaceTime on päällä
Joskus merkittävimmät ongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisimmilla tavoilla. Onko FaceTime päällä? Kannattaa katsoa.
Avaa sovellus ja siirry kohtaan FaceTime > Ota FaceTime käyttöön. Voit tehdä sen myös napsauttamalla valikkopalkissa FaceTimea ja valitsemalla sieltä Turn FaceTime päälle. Odota, kunnes aktivointi vahvistaa, että se on kytketty päälle.
4. Nollaa sovellus
Jos FaceTime-sovelluksesi on jumissa jatkuvassa "Odottaa aktivointia" -tilassa, käytä hyväksi havaittua tapaa sammuttaa se ja käynnistää se uudelleen.
Voit nollata FaceTimen avaamalla sovelluksen ja siirtymällä kohtaan FaceTime > Asetukset. Poista "Ota tämä tili käyttöön" -kohdan vierestä valinta ja kytke se päälle ja pois päältä valitsemalla se vielä kerran. Tämä pieni tuote saattaa olla kaikki mitä sovellus tarvitsee herättääkseen sen henkiin.
Se ei kuitenkaan välttämättä toimi, joten saatat tarvita vaihtoehdon. Onneksi on olemassa helpompi ja tehokkaampi tapa nollata sovellus. Nollauksella tarkoitamme sen saattamista tilaan, jossa se oli, kun sovellus asennettiin ensimmäisen kerran Maciin – FaceTimen tapauksessa esiasennettuna macOS:llä. Tämä tapa on käyttää CleanMyMacia ja sen Uninstaller-työkalua. Se voi auttaa sinua palauttamaan kaikki väärin toimivat sovellukset. Toimi seuraavasti:
- Avaa CleanMyMac tai lataa se ensin ilmaiseksi täältä.
- Valitse valikkoriviltä Asetukset > Ohita luettelo.
- Varmista Uninstaller-välilehdellä, että "Ohita järjestelmäsovelluksia" on poistettu, ja sulje Asetukset.
- Kun CleanMyMac on auki, siirry sivupalkista Sovellukset-kohtaan.
- Napsauta Skannaa > Hallitse omia sovelluksiani > Asennuksen poisto.
- Etsi sovellusluettelosta FaceTime ja valitse se.
- Napsauta nuolta sen nimen vieressä, valitse kaikki paitsi binaarit ja napsauta Poista.
5. Tarkista ohjelmistopäivitykset
Joskus sovellukset voivat toimia väärin ohjelmistohäiriöiden vuoksi. Onneksi nämä pienet viat korjataan jokaisen uuden version myötä. Joten paras tapa pitää järjestelmäsi moitteettomasti käynnissä on varmistaa, että kaikki ohjelmistot ovat ajan tasalla.
Avaa App Store ja napsauta työkalupalkissa Päivitykset tarkistaaksesi päivitykset. Napsauta Päivitä-painiketta kaikkien saatavilla olevien päivitysten vieressä asentaaksesi ne.
Kun olet valmis tekemään päivitystöitä, on myös hyvä idea tarkistaa, onko macOS-versiosi ajan tasalla. Muistutetaan kuinka se tehdään:
- Siirry Apple-päävalikosta kohtaan Järjestelmäasetukset.
- Siirry kohtaan Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
- Jos päivitys on saatavilla, napsauta Päivitä nyt ja asenna päivitys noudattamalla näytön ohjeita.
On myös suositeltavaa varmistaa, että automaattiset päivitykset ovat käytössä, jotta et koskaan menetä päivitystä.
Lue myös:Miksi FaceTime-kamerani ei toimi ja kuinka korjata se?
6. Tarkista päivämäärä ja aika
Varmista, että Macisi toimii oikealla aikavyöhykkeellä. Se on tärkeää, koska väärä aika ja päivämäärä voivat estää FaceTimen toiminnan kunnolla. Tässä on vaiheet sen tarkistamiseksi:
- Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Yleiset > Päivämäärä ja aika.
- Varmista, että Aseta päivämäärä ja aika automaattisesti -ominaisuus on käytössä.
- Tarkista Aikavyöhyke-kohdan vieressä, onko nykyinen sijaintisi oikea.
7. Tarkista sähköpostisi
Ennen kuin käytät FaceTime-sovellusta, sinun on vahvistettava sähköpostiosoitteesi. Kun rekisteröidyt, Apple lähettää sähköpostin, jossa on linkki sähköpostiosoitteesi vahvistamiseksi.
Siirry kohtaan FaceTime > Asetukset ja katso, näkyykö tila "vahvistetaan…". Jos näin on, siirry postilaatikkoosi ja etsi Applen vahvistussähköposti. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi!
8. Tarkista Apple ID
Oletko kirjautunut sisään FaceTimeen samalla Apple ID:llä kuin muihin Apple-laitteisiisi? Jos et käytä sitä muiden Apple-laitteiden kanssa, varmista vain, että Apple ID -tunnuksesi ovat oikein.
Tarkistaaksesi uudelleen, siirry kohtaan FaceTime > Asetukset. Jos Macisi ei vastaa muita laitteitasi, napsauta Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään Apple ID:llä, joka vastaa iPhonessa tai iPadissa käytettyä ID:tä. Jos Macisi on ainoa laite, tarkista, että Apple ID:n ja "Sinun tavoittaa osoitteessa" vieressä olevat tiedot ovat oikein.
9. Tarkista, toimiiko FaceTime sijainnissasi
Joissakin maissa et voi käyttää FaceTimea. Se on esimerkiksi rajoitettu Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, eikä se ole käytettävissä Saudi-Arabiassa, jos käytät iOS-versiota, joka on vanhempi kuin 11.3. Joten jos vierailet tai asut näissä maissa, se saattaa selittää, miksi FaceTime ei toimi. Voit tarkistaa luettelon maista ja rajoituksista tästäartiklaApplen tuesta.
10. Muuta DNS-asetuksia
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia saada FaceTime toimimaan, yritä muuttaa DNS-asetukset Macista Google-asetuksiin.
- Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Verkko > Wi-Fi.
- Napsauta Wi-Fi-verkkosi vieressä Tiedot ja valitse DNS-välilehti.
- Napsauta+Lisää Googlen avoin DNS ja kirjoita 8.8.8.8 ja 8.8.4.4.
- Paina OK vahvistaaksesi asetukset.
Kuten sanoimme, FaceTime on yleensä erittäin luotettava. Se on sisäänrakennettu Mac-sovellus, joten sen kanssa tulee harvoin ongelmia. Jos FaceTime kuitenkin alkaa toimia virheellisesti, käytä näitä vianetsintävinkkejä korjataksesi se ASAP. Ja muista käyttää CleanMyMacia sovelluksen nollaamiseen.