Onko sinulla ongelmia Roku-etäsovelluksen määrittämisessä? Eikö sovellus löydä Roku TV:täsi? Vai tunnistaako se suoratoistolaitteen, mutta ei muodosta yhteyttä? Tämä opetusohjelma suosittelee vianetsintäkorjauksia Roku-televisioille, jotka eivät saa yhteyttä Roku-mobiilisovellukseen.
Miksi Roku-sovellus ei muodosta yhteyttä televisioosi
Roku-sovellus ei tunnista Roku-laitteita ilman virtaa. Ennen kuin määrität sovelluksen, varmista, että laitteesi on päällä ja yhdistetty kotiverkkoosi. Virheelliset tai ristiriitaiset verkkoasetukset voivat estää Roku-etäsovellusta muodostamasta yhteyttä televisioosi. Samoin Roku-sovelluksen tai Roku TV -ohjelmiston virheet ovat joskus vastuussa yhteys- ja suorituskykyongelmista.
Sisällysluettelo
Linkitä Roku-sovellus Roku TV:hen seuraamalla alla olevia vianetsintäsuosituksia.
1. Tee Internet-yhteyden vianmääritys
Verkkoyhteysongelmat ovat suurin syy Roku-laitteiden ja Roku-sovelluksen välisiin häiriöihin. Alla on joitakin vianetsintäratkaisuja näihin yhteyshäiriöihin.
Yhdistä laitteesi samaan Wi-Fi-verkkoon
Jotta voit käyttää etäsovellusta, puhelimesi ja Roku-laitteesi on oltava samassa verkossa. Jos kotonasi on useita verkkoja, varmista, että molemmat laitteet ovat samassa verkossa.
Siirry osoitteeseenAsetukset>Verkko>Noinnähdäksesi Roku TV -yhteystiedot ja -tilan.
Voit myös valitaTarkista yhteysverkon/yhteyden laadun testaamiseksi.
Vaihda yksityiseen IP-osoitteeseen
Roku-sovellus ei löydä julkiseen IP-osoitteeseen määritettyjä laitteita. Roku suosittelee laitteesi yhdistämistä Internetiin yksityisen IP-osoitteen kautta millä tahansa seuraavista rajoista:
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255
- 172.16.0.0 – 173.32.255.255
- 192.168.0.0– 192.168.255.255
Siirry osoitteeseenAsetukset>Verkko>Nointarkistaaksesi Roku IP-osoitteesi.
Lue myös:Netflix ei toimi Rokulla? 8 korjausta kokeiltavaksi
Ota yhteyttä verkon ylläpitäjään tai Internet-palveluntarjoajaan (ISP), jos IP-osoitteesi ei ole Rokun suositusten mukainen.
Sammuta VPN-sovellus tai -yhteytesi
Virtual Private Network (VPN) -yhteydet voivat myös aiheuttaa häiriöitä Roku- ja Roku-sovelluksen välillä. Sammuta kaikki aktiiviset VPN-yhteydet puhelimestasi ja tarkista, tunnistaako sovellus Rokusi.
Suorita yhteyden nollaus
Roku-yhteyden nollaaminen poistaa kaikki verkkoon liittyvät asetukset laitteesta. Tämä voi auttaa ratkaisemaan yhteysongelmia, jotka estävät etäsovellusta löytämästä suoratoistolaitetta tai muodostamasta siihen yhteyttä.
Siirry osoitteeseenAsetukset>Järjestelmä>Järjestelmän lisäasetukset>Verkkoyhteys nollattuja valitsePalauta yhteys.
Toimenpide kestää tyypillisesti noin 10-30 sekuntia. Kun Roku käynnistyy uudelleen nollauksen jälkeen, yhdistä se samaan Wi-Fi-verkkoon kuin puhelimesi ja yritä määrittää sovellus uudelleen.
Poista tukiaseman eristäminen käytöstä
Internet-reitittimissä on Access Point Isolation -ominaisuus, joka piilottaa samassa verkossa olevat laitteet toisiltaan. Jos reitittimessäsi on Access Point Isolation käytössä, Roku ei näy Roku-sovelluksessa.
Tarkista reitittimesi hallintapaneeli ja laita "Access Point Isolation", "AP Isolation" tai "Client Isolation" pois päältä. Ne kaikki tarkoittavat samaa asiaa, ja ne tulisi sammuttaa, jotta voit yhdistää Roku-etäsovelluksen televisioosi. Pyydä apua verkonvalvojalta tai Internet-palveluntarjoajalta.
Palauta puhelimen verkkoasetukset
Yhdistyykö Roku-sovellus televisioosi muissa puhelimissa? Palauta puhelimen verkkoasetukset, muodosta yhteys samaan verkkoon kuin Roku ja määritä sovellus uudelleen.
Jos laitteissa on varastossa Android, siirry osoitteeseenAsetukset>Järjestelmä>Palauta asetukset>Palauta mobiiliverkon asetuksetaloittaaksesi verkon nollauksen. Jos sinulla on Samsung-laite, siirry osoitteeseenAsetukset>Yleinen hallinta>Nollaa>Palauta mobiiliverkon asetukset.
Siirry iPhonessa ja iPadissa osoitteeseenAsetukset>Kenraali>Siirrä tai nollaa iPhone/iPad>Nollaaja napautaPalauta verkkoasetukset.
Käynnistä tai nollaa reititin uudelleen
Langattoman reitittimen uudelleenkäynnistäminen voi korjata yhteysongelmat kotiverkossasi. Palauta reitittimesi oletusasetukset, jos Roku-sovellus ei vieläkään tunnista Roku-laitettasi.
2. Liitä Roku TV manuaalisesti
Yritä määrittää Roku TV manuaalisesti, jos sovellus ei tunnista suoratoistolaitettasi automaattisesti.
- Tarvitset Roku TV:si IP-osoitteen manuaalisen yhteyden muodostamiseen. Siirry osoitteeseenAsetukset>Verkko>Nointarkistaaksesi Roku IP-osoitteesi.
- Avaa "Laitteet" -välilehti Roku-sovelluksessa ja napautaTarvitsetko apua?, valitseYhdistä manuaalisesti.
- Syötä omasiRoku IP-osoitevalintaikkunassa ja napautaYhdistä.
3. Ota mobiilisovellusten hallinta käyttöön Roku TV:n asetuksissa
Tarkista Roku TV:n asetukset ja varmista, että suoratoistolaite on määritetty ohjattavaksi mobiilisovelluksilla. Mobiilisovellusten verkkoyhteyden poistaminen estää Roku-sovelluksen yhdistämisen televisioosi.
Siirry osoitteeseenAsetukset>Järjestelmä>Järjestelmän lisäasetukset>Ohjaus mobiilisovelluksilla>Verkkoyhteysja valitseOletustaiSalliva.
4. Pakota Roku-sovellus sulkemaan ja käynnistämään se uudelleen
Roku-sovelluksen uudelleenkäynnistäminen voi ratkaista tilapäiset toimintahäiriöt ja saada sen toimimaan uudelleen.
Pakota Roku-sovelluksen sulkeminen Androidissa
- Napauta ja pidä painettunaVuosi sovellus-kuvaketta ja napauta sittenTietokuvakesovelluksen otsikon vieressä.
- NapautaPakota pysäytysja valitseOKvahvistusnäytössä.
Pakota Roku-sovellus sulkemaan iPhonessa/iPadissa
- Käynnistä App Switcher pyyhkäisemällä ylös näytön alareunasta keskelle. Jos iPhonessa/iPadissa on Koti-painike, kaksoisnapsauta painiketta sen sijaan.
- Paikanna Roku-sovellus ja sulje se pyyhkäisemällä sitä ylöspäin.
Avaa Roku-sovellus uudelleen ja tarkista, havaitseeko se Roku TV:n ja muodostaako se yhteyden siihen. Varmista, että puhelimesi ja Roku-laitteesi ovat samassa Wi-Fi-verkossa. Käynnistä Roku uudelleen, jos sovellus ei havaitse televisiota tai muodosta yhteyttä siihen.
5. Käynnistä Roku uudelleen
Järjestelmän uudelleenkäynnistys voi korjata Roku-laitteiden suorituskyky- ja yhteysongelmat.
Siirry osoitteeseenAsetukset>Järjestelmä>Tehoa>Järjestelmän uudelleenkäynnistysja valitseKäynnistä uudelleen.
Yhdistä Roku samaan Wi-Fi-verkkoon mobiililaitteesi kanssa ja tarkista, toimiiko Roku-sovellus.
6. Päivitä Roku
Roku-sovellus tukee laitteita, joissa on Roku OS v6.2 tai uudempi. Sovellus ei toimi Roku TV:ssä tai suoratoistolaitteissa, joissa on tuettua tai vanhentunutta ohjelmistoa. Ohjelmistovirheet voivat myös estää Roku-laitettasi näkymästä Roku-sovelluksen etsintänäytössä. Päivitä Roku-laitteesi ohjelmisto ja yritä yhdistää laitteesi uudelleen sovellukseen.
Siirry osoitteeseenAsetukset>Järjestelmä>Ohjelmistopäivitysja valitseTarkista nyt.
7. Päivitä Roku TV -sovellus
Roku-mobiilisovelluksen päivitykset sisältävät usein korjauksia yhteysongelmiin, suorituskykyvirheisiin ja ohjelmistovirheisiin. Tarkista Roku-sovelluksen sivu Googlesta(Android) taiApp Storesta(iPhone/iPad) päivityksiä varten. NapautaPäivittää-painiketta asentaaksesi uusimman sovelluksen version laitteellesi.
8. Unohda ja kytke laite uudelleen
Jos etäsovellus ei muodosta yhteyttä uudelleen pariksi liitettyyn televisioosi, unohda Roku ja määritä se uudelleen.
- Käynnistä Roku-sovellus ja avaaLaitteet-välilehti.
- Napautakolmen pisteen kuvakeRoku TV:n vieressä ja valitseUnohda tämä laite.
- Palaa "Laitteet" -välilehteen ja odota, että sovellus havaitsee Roku TV:si. NapautaYhdistä laitelinkittääksesi Rokusi sovellukseen.
9. Poista Roku-sovellus ja asenna se uudelleen
Poista Roku-sovellus ja käynnistä mobiililaitteesi uudelleen, jos ongelma jatkuu.
Napauta ja pidä painettunaRoku-sovelluksen kuvakeiPhonessa/iPadissa ja valitsePoista sovellus>Poistaa.
Android-laitteissa napauta ja pidä painettunaRoku-sovelluksen kuvakeja napautaPoista asennus>OK.
Asenna sen jälkeen sovellus uudelleen laitteesi sovelluskaupasta ja tarkista, onko se yhteydessä Roku TV:hen.
Yhdistä Roku TV ja Remote App
Edellä mainittujen lisäksi suosittelemme päivittämään puhelimesi ohjelmiston uusimpaan versioon.Ota yhteyttä Rokuunedustajan avustaman tuen saamiseksi, jos ongelma jatkuu.