A Netflixet audiovizuális élménynek szánják, így ha hirtelen nem kap hangot vagy képet, amikor megpróbál egy műsort vagy filmet megnézni, akkor nyilvánvalóan valami nincs rendben. Ha a Netflix elakad a fekete képernyőn, íme néhány dolog, amit kipróbálhatsz.
1. Módosítsa a videó- vagy képbeállításokat TV-jén vagy eszközén
Ez egy kicsit hülyén fog hangzani, de véletlenül le van némítva a hang, és le van kapcsolva a fényerő? Egyes tévék, különösen a régi plazma- és modern OLED TV-k lehetővé teszik, hogy kikapcsolja a képernyőt, és csak tovább tartsa a hangot.
Tartalomjegyzék
Bármilyen tévé is van, csak győződjön meg arról, hogy a HDMI bemenet vagy a Smart TV alkalmazás beállításai a megfelelő szinten vannak.
Előfordulhat, hogy le szeretné tiltani a HDR-t az eszközén, például az Apple TV-n, vagy letiltani az Ön által használt kijelzőn. Néha probléma adódik az SDR-ről HDR-re való átállással, és a képernyő egyszerűen fekete marad, amíg a csatlakoztatott eszköz vissza nem vált SDR-re.
2. Tiltsa le a VPN-t vagy a proxyt
Bár egyes VPN-ek továbbra is együttműködnek a Netflix-szel a regionális tartalom feloldása érdekében, ezek a VPN-ek továbbra is általánosabb problémákat okozhatnak a szolgáltatással kapcsolatban. Próbálja meg kikapcsolni a VPN-t, vagy módosítani egy másik régióra, hátha ez megoldja a problémát. Valami probléma lehet az Ön által használt VPN kilépési csomóponthoz legközelebb eső CDN-nel (Content Distribution Network), ezért a videó lejátszása nem megfelelő.
3. Lépjen ki, és nyissa meg újra a Netflix alkalmazást
Ha magában a Netflix alkalmazásban van hiba, akkor a leggyorsabb módja annak, hogy bezárja, majd újra megnyitja. Ez többet igényel, mint kilépni az alkalmazásból, és visszatérni hozzá, mivel a legtöbb modern eszközön csak addig függeszti fel az alkalmazást, amíg újra meg nem nyitja.
Bár nem tudunk minden eszközt vagy operációs rendszer verziót lefedni, itt vannak az alkalmazások kényszerített bezárásának leggyakoribb módjai:
- Androidos telefonon vagy táblagépen nyomja meg a gombotbal szélső Android rendszergomb("Áttekintés" vagy "Legutóbbiak" néven ismert), majdcsúsztassa fel és le a Netflix alkalmazást a képernyőn.
- iPhone vagy iPad készülékencsúsztassa ujját felfelé a képernyő alsó szélétől a közepéig. Majdcsúsztassa balra vagy jobbra, hogy megkeresse a Netflixet az alkalmazáskörhintaban, éshúzza fel és ki a képernyőről.
- Apple TV-n kattintson duplán aKezdőlap gomb.Csúsztassa balra vagy jobbra a Netflix megkereséséhez.Csúsztassa felfelé az ujját a bezáráshoz.
- Android TV-n nyissa meg a következőt:Beállítások elemre>Eszközbeállítások>Alkalmazások elemre>Válassza az Alkalmazást>Kényszer leállítás.
A Netflixet a böngészőben használó számítógépen egyszerűen bezárhatja a böngésző lapot, vagy akár az egész böngészőt, mielőtt újra próbálkozna. Ha duplán szeretne megbizonyosodni arról, hogy böngészője teljesen be van zárva, használhatja a Windows Feladatkezelőt, macOS esetén pedig az Activity Monitort
4. Indítsa újra az eszközt
Ha a Netflix bezárása nem működik, próbálja meg újraindítani az eszközt. Mivel a Netflix manapság szinte mindenen fut, a pontos lépések attól függnek, hogy mit használ a szolgáltatás nézéséhez.
5. Ellenőrizze a hardverkapcsolatokat
Ha olyan eszközt használ, mint például Apple vagy Android TV, ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel megfelelően csatlakozik-e a tévéhez. Érdemes lehet másik HDMI-kábelt is használni, vagy áthelyezni a HDMI-kábelt a TV másik portjára. Ha van egy második tévéje vagy egy számítógép-monitora HDMI-csatlakozással, kipróbálhatja eszközét egy másik képernyővel is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem a tévével van a probléma.
6. Frissítse a HDMI-kábelt
Ha rossz minőségű HDMI-kábelt használ, vagy nem felel meg a tartalom felbontására, színminőségére és általános bitrátára vonatkozó követelményeknek, az fekete képernyővel kapcsolatos problémákat okozhat.
7. Jelentkezzen ki a Netflixből
Függetlenül attól, hogy mobileszközt, tévékészüléket, Smart TV-t vagy webböngészőt használ, az egyik gyakori megoldás az, hogy ki kell jelentkeznie a Netflixből, majd újra be kell jelentkeznie. A webhelyen egyszerűen kattintson a sajátjáraprofilképés válassza kiJelentkezzen kia legördülő menüből.
A mobilalkalmazásban először ki kell választania a sajátjátprofilkép, majd a"hamburger" menümielőtt meglátta akijelentkezésopció.
8. Frissítse a Netflix alkalmazást
Általában az Android vagy iOS rendszeren futó mobilalkalmazások automatikusan frissülnek, de néha egy kis lökést kell adni a frissítések elindításához, amikor szükség van rájuk.
9. Frissítse az eszköz szoftverét vagy firmware-ét
Ha egy alkalmazásfrissítés nem működött, próbálja meg ellenőrizni, hogy van-e szoftverfrissítés magának az eszköznek. Ez ismét a kérdéses eszközöktől függően eltérő lesz. Ezért a pontos utasításokért tekintse meg a hivatalos dokumentációját.
10. Frissítse webböngészőjét (számítógép-felhasználók számára)
Mivel nincs Netflix alkalmazás Windows vagy macOS rendszerhez, a következő legjobb dolog a webböngésző frissítése. Ez különféle okokból kijavíthatja a problémát, többek között az, hogy a Netflix újabb technológiákat használ, mint amit a böngésző jelenleg támogat.
11. Ellenőrizze a Video-illesztőprogramokat (Windows-felhasználók számára)
Ha a GPU-illesztőprogramok elavultak, ez befolyásolhatja, hogy a Windows PC megfelelően tudja-e megjeleníteni a videofedvényeket. Valószínűleg van egyNVIDIA,AMD, vagyIntelGPU, és letöltheti a legújabb illesztőprogramokat az egyes cégek webhelyéről.
Egyszerűen telepítse a legújabb illesztőprogramot, indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra nézni a Netflixet.
12. Ellenőrizze az adott tévéműsort vagy filmet
Ez a probléma minden műsorral vagy filmmel előfordul a Netflixen, vagy csak egy? Néha magával a filmmel van probléma, és semmi sem segít ezen változtatni. Ha az egyik műsor nem működik, de mások igen, az valószínűleg csak átmeneti probléma.
ÖSSZEFÜGGŐ:A 9 legjobb módszer a fekete képernyővel kapcsolatos problémák megoldására Android telefonokon
13. Ellenőrizze az eszköz- és hardverkompatibilitást
Néha a fekete képernyő problémáját hardver- vagy eszközkompatibilitási problémák okozzák. Például, ha telefonját vagy táblagépét külső monitorhoz csatlakoztatta, győződjön meg arról, hogy a használt adapter együttműködik az olyan szolgáltatásokkal, mint a Netflix. Különösen az adapternek (és a kábelnek) HDCP 2.2-kompatibilisnek kell lennie. Ellenkező esetben a videót a szerzői jogvédelmi technológia blokkolja.
14. Tiltsa le a nem támogatott funkciókat
Egyes funkciók nem működnek a Netflixnél. Használhat például képernyőtükrözési funkciókat, például az AirPlay-t a Netflix tévére való átküldéséhez. Ugyanez vonatkozik a SideCarra is macOS-en. A Netflix nem működik azokon a kijelzőkön, amelyek jelet fogadnak ezen funkciók valamelyikével. Váltson HDCP 2.2-es vezetékes kapcsolatra. Megfelelő.
15. Távolítsa el a Netflixet
Bár ez egy kisebb bosszúság, eltávolíthatja a Netflix alkalmazást Android és iOS eszközökről, és újratelepítheti, hogy megnézze, ez segít-e a fekete képernyő problémáján. Ha bármilyen sérülés vagy egyéb adatintegritási probléma merült fel az alkalmazásban, akkor ezt meg kell oldani.
Ha bármilyen okból az alkalmazás oldalról betöltött verzióját használja, próbálja meg inkább az alkalmazásbolt hivatalos alkalmazását használni, mivel nem lehet tudni, hogy milyen módosításokat hajtottak végre az alkalmazás ismeretlen forrásból származó másolatán.
16. Állítsa vissza az eszköz eredeti beállításait
Ez kissé drasztikus, de ha a fentebb kipróbált megoldások nem változtattak a probléma megoldásán, megpróbálhatja visszaállítani az eszköz gyári beállításait. Ez a telefon, a táblagép, az Apple TV és így tovább gyári beállítások visszaállítását jelentené. Ezt nem javasoljuk.
17. Lépjen kapcsolatba az eszköz gyártójával
Ha még a gyári beállítások visszaállítása sem működik, előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a használt eszközt gyártó céggel. Lehetséges, hogy tisztában vannak a Netflix jelenlegi verziója és az eszközük közötti problémákkal.
Előfordulhat, hogy a régebbi okostévék vagy set-top boxok, amelyek már nem kapnak frissítéseket, már nem kompatibilisek. A régebbi konzolok, mint például a PlayStation 3, a cikk írásakor még támogatják a Netflixet, valószínűleg nem sokára már nem kap frissítéseket. Akárhogy is, az eszközgyártó további információkat tud adni.